Description

Après 7 ans d’expérience en CRM dans les secteurs des médias et l’e-commerce, je me suis lancée dans la nouvelle aventure des free-lances et j’accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie client et le déploiement de celle-ci.

Depuis 2018, je conseille et accompagne mes clients sur leurs problématiques CRM :

- Stratégie client : définition et suivi de la stratégie marketing client (conquête et fidélisation), définition parcours clients personnalisés et plans de communication (triggers, emailings, push notifications)

- Accompagnement choix outils CRM (CMT, BI)

- Audit environnement CRM (Architecture, organisation, process)

- Pilotage de projet CRM multicanal (création BDD, migration outil)

- Gestion de campagne / plan de communication

- Conseil RGPD

- Études connaissance clients : brief, définition des KPIs de suivi, création Dashboards sur-mesure, analyse KPIs et ROI des actions marketing

Au plaisir d’échanger!

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif
Grec
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Brut. média
Consultant CRM
PRESSE & MÉDIAS
avril 2021 - mai 2021 (2 mois)
Paris, France
- Accompagnement réalisation reporting CRM pour la marque BrutX (CRM, abonnements, usages)
- Accompagnement prise en main outil des gestion de campagnes (Selligent)
- Conseil et accompagnement pour le déploiement de scénarios automatisés (marketing automation)
- Audit emails serviciels
Reporting CRM Email marketing Gestion de projet
Les Inrockuptibles et Radio Nova
Consultant CRM
PRESSE & MÉDIAS
décembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 6 mois)
Paris, France
Conseil et accompagnement CRM

- Migration outil CRM
- Gestion des bases
- Recommandations délivrabilité
- Conseil et accompagnement stratégie CRM : acquisition et plan animation
- Template dashboards CRM
Gestion de projet CRM Email marketing marketing automation marketing digital data
L’Occitane
Consultante CRM
MODE & COSMÉTIQUES
décembre 2020 - avril 2021 (4 mois)
Paris, France
Pilotage de projet CRM - déploiement d'une solution marketing de personnalisation des contenus email

- Audit environnement CRM : objectifs, enjeux, audit et analyse des data
- Recueil des besoins pour le siège et ses filiales internationales.
- Appel d'offre (Earlybirds, Rich Relevance, Relevant, MoveableInk...)
- Gestion de projet
Gestion de projet Email marketing Digital marketing intelligence artificielle data marketing CRM