À propos de Emmanuelle
Je suis spécialisée dans les projets de Customer Education :
- Lancement d'Academy (LMS)
- Production de tutoriels vidéo / guides pratiques / quiz ludiques
- Création ou optimisation de Chatbot et centre d'aide
- Déploiement d'une customer journey automatisée (email, messages in-app
Je suis très enthousiaste à l'idée de discuter de nouveaux projets.
Emmanuelle
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- CarboCustomer education specialistEDITION DE LOGICIELSjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Orange, FranceAu croisement entre l'ops, le marketing et la gestion de projet, voici les projets que j'ai mené chez Carbo :
- Lancement de la Carbo Academy (formations vidéos sur l'empreinte carbone et tutoriels)
- Création d'une customer journey (email automation) via Hubspot, puis migration vers Customer.io
- Structuration du centre d'aide + création de guides
- Création du chatflow Hubspot
- Création d'une série de quiz ludique sur Typeform
- Newsletters clients
- Au Contraire ProductionsDéveloppement site web (wordpress)DIVERTISSEMENTS & LOISIRSmai 2025 - juillet 2025 (2 mois)En binôme avec un designer graphique, j'ai produit le site web de l'association de production de théâtre. J'ai utilisé Wordpress et Elementor.
- TUMULTCo-fondatrice Start-upEDITION DE LOGICIELSfévrier 2020 - avril 2022 (2 ans et 2 mois)FranceParticipants du programme Hook.vc, accélérateur de l'école 42 ☠✊ Tumult, c'était l'app qui rendait le podcast social et interactif ! A chaque épisode sa Chatroom où les questions, blagues, infos et discussions apparaissent (comme en live) au fil de l'écoute. Les podcasteurs fédèrent une communauté, et reçoivent leur soutien financier grâce aux œufs d'or !
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4
Formations
- Master Manager des Systèmes d'Informations et du Numérique, parcours webGrenoble Ecole de Management (GEM)2018
- Licence professionnelle Edition et marché du LivreIUT Paris Descartes2014
Certifications
- Certification Google Ads pour la publicité sur le Réseau de RechercheGoogle2020