À propos de Emma
I'm an independant Consultant dedicated exclusively to Social-Listening since 7 years.
The strength of my profile is the technical mastery of the different social listening tools of the market associated with a knowledge of the actors of the market. I know how to work and implement my social listening expertises in agile, complex, and international environments.
My core skill is to develop social listening strategies for brands, markets, competitors, with upskilling of teams and development of social listening cultures in intern. on long term projects developped with marketing and/or communication teams, including audit of the Group needs for a migration of their social listening tool (RFP).
Highlighting the conversational ecosystems online about companies, their brands, board members, products, services, competitors or business area is my point. I lead social listening teams as well as international studies. Consumer insights, online reputation, engagement, trends and influence are at the heart of my consulting missions.
My approach of web intelligence and marketing research is marked by the qualitative counterpart of online interactions. Success to put my clients into the shoes of their own customers, highlighting valuable insights from social media is my goal.
Mastering the tools TalkWalker, Crimson Hexagon, Sysomos, Netbase, Brandwatch, Synthesio, Radarly, Sprinklr, I am able to help you to choose the one that fits to your business and development strategy.
•Social data mining, Reputation monitoring and exploratory searches
•Digital audits on brands, campaigns, events, products or services
•Influencers, ambassadors, advocates and communities identification
•Curation of online conversational ecosystems, bring out the brand digital hot spots and its synergies
•Communication crisis warning processes design, detractors detection, alerting scheme on crisogenic topics
•Live monitoring and step reports along Events, Real-Time Units, Social rooms
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle complète
Indonésien
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km), Marseille (jusqu’à 10 km)
Expériences
- CMK Bridge
Sur Malt
Consulting mission to audit the market of Social Media Monitoring and Listening Tools - Benchmarkmars 2022 - avril 2022 (2 mois) - L'Oréal S.A - Ets CORPORATELead Social Listening / Consumers Voice - Pro & Market Insightsjanvier 2020 - février 2022 (2 ans et 2 mois)Levallois-Perret, FranceAu sein de la Division Produits Professionnels du Groupe (DPP) :- Lead d'études social listening externalisées via agences et instituts d’étude : sélection d'agence, brief, négociation budgétaire, veille au respect des règles RGPD Groupe, accompagnement dans la production, analyse des résultats, contrôle qualité, présentations aux DMI et chefs de groupes- Production de rapports de social-listening pour les équipes marketing (DMI), écoutes BtoB and BtoC, focus marques du Groupe, Brandsnaps indies brands identifiées, Ranges and Products Analysis, Launchtracks, Social Media Observatories, Deep Dives tendances transversales.- Lead d’études communes avec d’autres Divisions du groupe sur des thématiques communes, Production d’études « à 4 mains » avec des agences partenaires (Chine, Brésil...)- Acculturation au listening des équipes Etudes (CMI) et Marketing (DMI), Optimisation des process liés au listening, Formation des équipes aux outils internes- Optimisation des outils internes en collaboration avec les prestataires et équipes clientes : audit des besoins, analyse des outils, identification de leviers, mise en place de bonnes pratiques- Management des settings/keyword lists sur l’outil groupe de listening, Rédaction de nouvelles requêtes de veille en booléen (SQL) : topics, themes, filtres…, mise à jour et nettoyage des sujets.- Collaboration avec les équipes digitales des marques sur les sujets influence , advocacy et e-réputation.- Collaboration continue avec mes pairs des autres Divisions du Groupe, représentante de la Division au sein de la Social Squad du GroupeOutils : Netbase, TraackrOutils internes : Consumers Reviews RR, Social Media Trends TS
- indépendantSocial Media Analyst - Consultante veille & e-reputationRÉSEAUX SOCIAUXjanvier 2015 - Aujourd'hui (11 ans et 5 mois)Marketing research using social media for French national & International brands: SNCF, Danone Spain, Ordre National Des Pharmaciens driven by Havas Worldwide Paris, Ici Barbès, Linkfluence agencies & others :o Set up a handset of social listening tools to generate polymorphic contents from metrics to iconographies (KPI, qualitative analysis).o Analyzed the trends, perception, visibility, market opportunities, competitors, customers’uses, triggers & barrierso Provide regular reports for RP agencies, Communications units, Executive and/or Sales teams.o Monitored social data during reputation crisis times, risk assessment and alert notes writing (Social Rooms)o Live moderated & animated of social wall during brand events (Real Time Unit). Post-event analysis of users generated contents.
Avis
Recommandations
Soyez le premier à recommander Emma
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Master in Management, Programme Grande EcoleHEC Paris2015Dans le cadre d'une convention entre l'Université de la Sorbonne Paris 4 et HEC, suivi de cours en Marketing Digital en plus du Master au Celsa : GAFANOMICS : "Pourquoi le monde de l’entreprise doit repenser son modèle économique à l’ère des superpuissances digitales que sont Google, Apple, Facebook et Amazon ?" MARKETING DIGITAL DES PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION ET DE LUXE : "Une exploration du digital et de la transformation du marketing." => Etudes de cas, conduite en groupe de projets et présentation de stratégies digitales
- Master 2 Médias informatisés & Stratégies de communication "MISC"CELSA - Ecole des hautes études en sciences de l'information et de la communication2015Matières étudiées : Gestion de projet, Communication de crise digitale, E-réputation, Communication sensible, Communautés en ligne et viralité, Communication d’influence, Média-training, Evolution des stratégies de communication-marketing, Cultures du numérique, Réseaux sociaux et droit, Droit de la propriété intellectuelle, Modèles économiques d’internet et du numérique, Conduite de projet en environnement décisionnel, Design d’expérience (UX Design), Ergonomie d’interfaces utilisateur, Design interactif, Enjeux et techniques de représentation du web (Cartographie), Data Telling, Brand content, Techniques de visibilité du web (Référencement), Introduction aux logiques du code informatique, Sémiologie des médias informatisés, Sociologie des usages et des techniques, Economie et pratique de la trivialité, Approche critique du numérique, Transformations et pouvoirs de l'écriture, Anglais