Emma Reynaud

Rôle clé dans le développement de l’activité e-commerce sur les marchés français et internationaux, avec un focus sur la stratégie, l’animation commerciale et l’expérience utilisateur.

- Dénition et mise en œuvre du plan d’animation commerciale en ligne, en cohérence avec la stratégie marketing

globale.

- Coordination des équipes internes (marketing, webdesign, category management, IT) pour garantir le respect des délais et la qualité des opérations.

- Paramétrage et lancement des animations commerciales et des ores promotionnelles sur les plateformes e-commerce.

- Optimisation de la visibilité et de la performance des campagnes : analyse des KPI (trac, taux de conversion, engagement) et recommandations concrètes pour améliorer l’efficacité et l’expérience client.

- Déploiement de nouvelles mécaniques d’animation et amélioration continue des outils e-commerce, en collaboration avec les équipes techniques et Product Owners.

- Pilotage global du catalogue produit : structuration des listings, hiérarchisation des gammes, mise en avant selon les performances et les objectifs commerciaux.

- Coordination quotidienne avec les équipes marketing, planning et data pour la planification et l’optimisation des animations commerciales (homepage, landing pages, PLP).

- Garantie de la qualité des fiches produits (visuels, descriptifs, cohérence avec les guidelines) et respect des plannings de mise en ligne.

- Mise en place de bonnes pratiques SEO sur les fiches produits et pages de collection.

- Suivi des KPI e-commerce : ventes, conversion, visibilité, performance des campagnes.

- Collaboration avec les équipes techniques sur les évolutions UX/UI, recettage et optimisation du parcours client.

- Reporting hebdomadaire et recommandations d’actions pour maximiser la visibilité des produits et la satisfaction client.

- Coordination du déploiement international de plus de 50 campagnes digitales (site, email, réseaux sociaux) en lien avec les équipes créatives, techniques et marchés.

- Création, validation et diffusion de newsletters mensuelles (interne) présentant les nouveautés produits et les lancements du mois.

- Suivi du développement des assets (visuels, textes, vidéos) avec les équipes créatives, techniques et marchés.

- Adaptation des briefs et coordination des assets pour garantir la cohérence visuelle et éditoriale des activations selon les guidelines Chanel.

- Gestion de projet de bout en bout : suivi des livrables, coordination multi-équipes, validations internes, mise en ligne globale.

- Tests fonctionnels approfondis et suivi des anomalies techniques jusqu’à résolution complète.

- Contribution à la formalisation des guidelines globales et à la documentation projet pour Chanel.com.