Description

Freelance spécialisée en CRM et support client, j’accompagne les marques dans la gestion de leur relation client et la création de contenus clairs et soignés. Forte d’une expérience dans le secteur du luxe (Petitjean Paris), je combine rigueur, sens du détail et connaissances des outils digitaux (Shopify, Klaviyo) pour offrir une expérience client haut de gamme.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Micro-entreprise
Fondatrice et Freelance
juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
• Création et gestion d'une micro-entreprise (administratif, prospection et relation client).
• Missions en CRM, service client et rédaction pour des entreprises françaises.
• Développement de compétences en autonomie, gestion de projet et organisation.
Gestion de projet
Petitjean Paris
Assistante Bras droit CEO
janvier 2025 - juillet 2025 (6 mois)
Paris, France
• Gestion opérationnelle et logistique d'une maison de luxe parisienne d'accessoires en soie : coordination avec les ateliers (France et Italie), gestion et organisation de boutiques éphémères dans les Grands Magasins parisiens.
• Développement commercial et wholesale : suivi, facturation et relations avec acheteurs français et internationaux.
• CRM et relation client haut de gamme : création de lettres d'informations personnalisées (Klaviyo), suivi SAV et gestion des clients VIP, mise en place et gestion d'un showroom privé pour la clientèle privilégiée.
• Marketing digital et e-commerce : gestion du back-office (Shopify, PageFly), coordination avec l'équipe artistique, adaptation de contenus et storytelling pour acheteurs internationaux.
Déclic Entreprendre
Responsable communication
octobre 2023 - janvier 2025 (1 an et 3 mois)
Rouen, France
• Management d'une équipe de 45 personnes dans l'organisation et la gestion d'un hackathon inter-écoles de commerce.
• Promotion, organisation et supervision d'un évènement TEDx sur le campus de NEOMA Business School Paris.