Eric Lebrun

J’accompagne les DSI et les ESN dans la structuration et le pilotage de leurs projets, avec pragmatisme et une approche orientée valeur et performance.

En tant que consultant indépendant, je m'engage à apporter des solutions pragmatiques et adaptées pour garantir la réussite et la sécurité de vos projets, tout en favorisant la montée en compétences des tous dans un esprit de collaboration.

Avec une forte expérience en environnement Microsoft Dynamics je suis aujourd'hui ouvert à toutes les plateformes en toute indépendance.

Mes domaines d’intervention couvrent :

Autour des projets :

🔹Direction de projets CRM / ERP / Low-code / Transverses

🔹Consulting CRM

🔹Reprise et sécurisation de projets en difficulté

🔹Backup de l'humain

🔹Alignement IT & métiers

🔹Conduite du changement et amélioration de l’expérience utilisateur

🔹Pilotage contractuel

Pour les DSI :

🔹Management de transition

🔹Accompagnement et Backup de postes sensibles

🔹Direction de projets stratégiques et critiques

🔹Conseil et management

🔹Transformation digitale et modernisation des SI

🔹Optimisation des couts

🔹Pilotage contractuel et gestion des prestataires

Mon approche repose sur un soutien personnalisé et une défense de vos intérêts.

🎯 Pilotage d'une équipe CRM

👨🏼‍💼 Direction des projets

👨🏼‍💼 Consulting CRM

🌍 3 sites (Strasbourg / Paris / Nantes)

🏀 10 personnes

🕓 1800 jours de production annuels

Responsable de la restructuration du support :

🧑🏼‍💻 Recrutements internes

🔃 Organisation de l’équipe de 10 personnes

🔃 Définition des process

🪛 Mise en place et adaptation des outils

🖋️ Refonte de l’offre et contractualisation avec les clients

📜 400 contrats

🚨 4600 tickets par an

Avec une équipe stable, des contrats uniformisés, une satisfaction client et une rentabilité en hause, la mise en place de cette activité est un franc succès.