Description

Vous avez beaucoup à gérer et moins de temps ?

Je suis la solution que vous recherchez !

Plus de 5 ans d'expérience dans la relation client, la gestion administrative, je mets mes compétences aux services des entreprises qui cherchent à optimiser mais également gagner du temps. A ces années d'expérience, s'ajoutent la rigueur dans le travail, la détermination à l'excellence ainsi que mon implication auprès des entreprises.

- Organisée, sérieuse, créative

- Bonne communication

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet!

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

MCall
Agent conseiller/ Chargé de comptes
SECTEUR MÉDICAL
décembre 2021 - janvier 2024 (2 ans et 1 mois)
Casablanca, Maroc
- Gérer les clients pour maintenir une bonne relation professionnelle
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes
- Faire le suivi des contrats
- Fidélisation des clients
Service client Communication Planification Analyse de données Fidélisation client
Outsourcia
CRM/ Agent conseiller
E-COMMERCE
juin 2016 - avril 2021 (4 ans et 10 mois)
Casablanca, Maroc
Assistance aux clients en répondant à leurs demandes (mail/ chat)
Automatisation des relances, emails et notifications
Analyse des données
Augmenter la fidélisation et satisfaction client
Gérer les équipes commerciales et marketing.
Gérer les avis clients sur internet
Télésecrétariat (gérer l'annuaire des fournisseurs de soins de santé)
Gestion des emails Service client Fidélisation client Communication Gestion SAV