À propos de Ernest
Je suis freelance spécialisé dans l’automatisation des processus e-commerce avec Make et Python, avec une forte expertise sur les outils métiers comme Prestashop, Monday, et Google Sheets.
💡 Mon objectif :
Vous faire gagner du temps, fiabiliser vos opérations, et automatiser vos tâches manuelles grâce à des scénarios robustes et documentés.
⚙️ Ce que je propose :
- Centralisation des demandes clients (formulaires, WhatsApp, Messenger, chatbot) dans des boards Monday
- Automatisation de la gestion des retours produits entre Prestashop et Monday via Make (API)
- Reporting automatisé des performances e-commerce (requêtes SQL > Google Sheets) enrichi via Python (Pandas, Numpy)
- Synchronisation entre services : SAV, support client, logistique
- Nettoyage et modélisation de données pour pilotage stratégique
🧩 Je rends vos automatisations comprises, documentées et faciles à maintenir, même pour des équipes non techniques.
📊 Stack maîtrisée :
Make, Python (Pandas / Numpy), SQL, Prestashop API, Monday, Google Sheets, Webhooks, Zapier, REST API, No-code & Low-code.
🚀 Exemples de résultats clients :
- +10h/semaine économisées grâce à la centralisation du support
- Reporting e-commerce automatisé mis à jour quotidiennement
- Suppression des erreurs manuelles dans le traitement des retours
📩 Je suis réactif, à l’écoute, et j’apporte des solutions claires, documentées et pensées pour durer.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Japonais
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- BoospaConsultant Make & Python – Automatisations e-commerce & support clientE-COMMERCEmai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)Carquefou, FranceAccompagnement global d’une entreprise e-commerce dans l’automatisation de ses processus métiers via Make, Python et l’API Prestashop. L’objectif était de centraliser les flux clients, automatiser le traitement des retours produits, et produire des reportings e-commerce dynamiques à destination des différents services internes (SAV, direction, comptabilité…).
Interventions clés :
📥 Centralisation du support client multicanal- Intégration des canaux : formulaire Fillout, WhatsApp Business API, Chatbot Chatbase
- Automatisation des flux de demandes clients dans des boards Monday.com
- Configuration des rôles, statuts, affectations automatiques par typologie de ticket
📈 Reporting automatisé via SQL + Python- Connexion directe à la base Prestashop (MySQL) via Make + Python
- Extraction de KPIs stratégiques : CA global, par produit, par client (pro/particulier), panier moyen, fréquence d’achat..
- Nettoyage et transformation des données avec Pandas pour une analyse prête à l’emploi
- Génération automatique de dashboards dans Google Sheets pour les services : marketing, service client, direction, comptabilité
- Mises à jour automatisées hebdo & mensuelles selon les besoins métiers
🔁 Automatisation de la gestion des retours produits- Connexion entre Prestashop (demandes de retour) et les workflows Monday
- Récupération des fichiers joints des clients via l’API Prestashop
- Automatisation du suivi des statuts de retour dans Monday
- Standardisation des processus de validation, retour et remboursement
- e-testing
Sur Malt
Rédacteuraoût 2022 - août 2022Nantes, FranceRéalisation d’un QCM de 70 questions autour de l’utilisation de Prestashop. - BoospaChef de projet WebE-COMMERCEmai 2022 - mai 2024 (2 ans)Carquefou, France
- Reporting et suivi des KPIs e-commerce
- Suivi et gestion des projets e-commerce
- Mise en place des évolutions e-commerce
Avis
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- Master Marketing Digital E-BusinessINSEEC2019