Description

Au cours de mes nombreuses expériences BtoC et BtoB, j'ai développé une expertise opérationnelle, stratégique, digitale, innovation et expérience client, au service des ventes et de la création de valeur ajoutée.

Passionné par l'amélioration de l'expérience client omnicanale, l'innovation au service de votre différenciation, je peux vous accompagner sur de la Gestion de Projet ou sur du Conseil apportant une vision 360.

De projets digitaux pilotés en méthodologie Agile (nouveau site e-commerce, nouvelle page stratégique) aux lancements de nouveaux produits, services, outils et activités au sein de grands groupes (Auchan, Cofidis, Avis, Accor, Oui.Sncf) ou de TPE (Foussier Quincaillerie, Centre de congrès), je m'adapte à vos besoins et votre écosystème.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
Allemand
Notions
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km)

Monabanq
Conseil MOA Organisation
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Villeneuve-d'Ascq, France
Cadrage de projets (mise en conformité KYC et Datas clients, nouvelles solutions monétiques, offre pour mineur, audit du process de découvert, etc.)
- Recueil des besoins, cadrage des projets, proposition des solutions, rédaction des expression de besoins
- Construction des Business Cases, KPIs, suivis de projets et déploiement, actions change
Chef de projet MOA Gouvernance de projet Change Management KYC Analyse de données Digital Transformation Monétique
AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL
Senior Business Project Manager
GRANDE DISTRIBUTION
octobre 2022 - juillet 2024 (1 an et 9 mois)
Déploiement de la solution Fidélité CRM Comarch en France
Pilotage des chantiers, risques, planning, Copil
Définition des parcours clients et collaborateurs, formalisation et priorisation des évolutions
Stratégie de déploiement et accompagnement du Change Management
Suivi des impacts transverses fonctionnels et techniques sur les briques Salesforce et encaissement
Gestion de projet Stratégie de déploiement Pilotage MOA/AMOA Expérience client
Cofidis
PMO
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)
Villeneuve-d'Ascq, France
Mise en place et pilotage de l’offre Boulanger Infinity (Assurance & RSE) pour Cofidis France
-> Co-Design de l’offre, des UX du parcours d’adhésion
-> Pilotage et facilitation de la Task force projet, lien avec sponsors internes et partenaires externes
-> Proposition et mise en place gouvernance globale du projet (4 partenaires), suivi et pilotage des Copil et Coproj, coordination des streams, livrables et planning
-> Contributeur aux sujets commerce, marketing, juridique, offre, technique, recette, formation, finances
Pilotage PMO COPIL Gouvernance Gestion de projet Comité de pilotage gestion de planning