Erwann Sarrazyn

Freelance en service client – Support 100 % en français – Disponible 6j/7

Professionnel autonome et expérimenté en relation client, je propose mes services en freelance pour gérer votre support client en français uniquement.

Je prends en charge les échanges par email, chat ou téléphone, avec sérieux, empathie et réactivité.

Je m’adapte à vos outils (Zammad, Salesforces eDesk…) et à votre ton de marque pour offrir à vos clients une expérience fluide et professionnelle.

Compétences :

• Réponse aux clients (emails, chat, tickets)

• Suivi de commandes, SAV, remboursements

• Rédaction de FAQ / amélioration continue du support

• Bonne maîtrise des outils de support client

• Langue : français uniquement

• Disponibilité : 6 jours sur 7, horaires flexibles

Disponible pour des missions ponctuelles ou longues durées, je travaille avec rigueur et sens du service.

Contactez-moi pour discuter de vos besoins !