À propos de Ester
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Expériences
- IndépendanteGhostwriter / Copywriter / Stratège Content MarketingCONSEIL & AUDITjuin 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 11 mois)Je permets à des fondateurs de clarifier leur message et d'écrire pour faire entendre leur voix et vendre grâce au web
- Julien lebourgeoisConsultante en stratégie et marketing de l'innovationCONSEIL & AUDITseptembre 2013 - juin 2016 (2 ans et 9 mois)J'ai réalisé 20 études d'opportunité en amont du développement de nouveaux produits / servicesNos clients : des grands groupes, des PME et quelques startupsExemple : étude de marché pour le compte d’une entreprise industrielle qui souhaitait mesurer l’opportunité de développer un plancher préfabriqué intégrant les fluides.Compétences validées : Recherche documentaire, interviews de 30 experts du secteur pour comprendre les attentes du marché, synthèse et présentation des recommandations à la Direction Générale.> J'ai piloté 4 demandes de financement de l'innovation : 2 FUI et 2 aides à la faisabilité de l’innovationExemple : Projet « Print Cim », Budget = 2,9M€Compétences validées : Animation et pilotage de groupes de travail pour définir les tâches, le planning, le budget et les livrables dans le cadre de la rédaction des demandes de financement
- SogexiaResponsable du service clientBANQUE & ASSURANCESjuin 2017 - mai 2020 (2 ans et 11 mois)Lyon, FranceJ’ai écrit et rédigé :➡ notre bible interne du service client,➡ des procédures pour répondre aux clients le plus rapidement possible et sans jargon,➡ des centaines de réponses automatisées et personnelles pour permettre aux conseillers de traiter à 300 à 400 mails par jour,➡ la FAQ la plus complète possible pour permettre aux clients de disposer de toute l’information sans avoir à contacter le service client
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- Diplôme Sciences PO LYONSciences PO LYON2012
Certifications
- Marketing DigitalLivementor2019
- CopywritingLivementor2019