Description

D'une idée floue à une structure opérationnelle, je transforme le désordre en clarté pour permettre aux dirigeants de se concentrer sur l'essentiel : leur croissance.

Mon approche ne se limite pas à "ranger" des fichiers ; je bâtis des systèmes robustes et des workflows fluides qui soutiennent votre vision à long terme. Qu'il s'agisse de restructurer vos processus internes, de piloter le lancement d'une boutique e-commerce ou d'auditer la logique d'un projet complexe, j'apporte un regard critique et une franchise orientée solutions.

Ce que je vous apporte :

Audit & Diagnostic : Identification sans complaisance des blocages réels.

Structuration Opérationnelle : Création de processus clairs du "chaos à l'ordre".

Accompagnement Stratégique : Pilotage de projet et aide à la décision.

🚀 Mon Écosystème de Partenaires

Parce qu'une organisation performante nécessite parfois des outils techniques de pointe, je collabore en étroite synergie avec des experts de confiance. Pour vos besoins en automatisation avancée, IA et développement sur mesure, je m'appuie sur l'expertise d'Algoryst pour garantir des solutions technologiques aussi robustes que votre stratégie.

Prêt(e) à passer à l'étape supérieure ? Discutons de votre projet.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

CAT Véhicule Management
Chargée de Clientèle B2B & Support Opérationnel
janvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)
92150 Suresnes, France
• ● Gestion de flux à forte volumétrie : Pilotage de 100+ demandes quotidiennes via Jira (mail, téléphone, tickets) dans le respect strict des SLA.
• ● Investigation & Résolution : Analyse et résolution de problématiques fonctionnelles et logistiques complexes pour des comptes internationaux.
• ● Coordination Transverse : Interface stratégique entre les clients "Grands Comptes" et les équipes internes (IT, Opérations, Supply Chain) pour débloquer des situations critiques.
• ● Amélioration Continue : Remontée structurée des feedbacks clients auprès des équipes Produit pour faire évoluer les outils et l'expérience utilisateur.
structuration organisation
Bovida
Conseillère de Vente & Relation Client (Espace Premium)
janvier 2018 - janvier 2022 (4 ans)
Paris, France
• ● Vente Conseil & Expertise : Accompagnement d'une clientèle exigeante sur des produits techniques haut de gamme.
• ● Fidélisation Stratégique : Gestion de bout en bout de la relation client et développement du chiffre d'affaires via le conseil personnalisé.
• ● Transmission : Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs sur les process et les outils.