Eva Bucharles

Téléopératrice qualité chez Cause à Effet, j'ai géré plus de 70 appels par jour auprès de donateurs dans le cadre de campagnes de remerciements et de fidélisation. Un environnement orienté résultats où chaque appel comptait : adapter son discours, gérer les objections avec bienveillance et maintenir un niveau de qualité constant sur l'ensemble de la journée. La performance et l'humain, les deux ensemble.

Dans le cadre de missions événementielles, j'ai assuré le lien entre les clients, les prestataires et les équipes internes ( en français et en anglais ) pour des congrès de grande envergure. Gestion des demandes entrantes, suivi des réservations, accueil personnalisé et résolution des imprévus en temps réel. Cette expérience m'a donné une vraie maîtrise de la relation client multicanale, de la coordination à distance et de la communication professionnelle bilingue - des atouts clés pour un accompagnement client freelance de qualité.

En tant que conseillère mode en prêt-à-porter, j'ai développé une vraie expertise du conseil client personnalisé. Chaque échange était l'occasion de cerner les attentes, guider les choix et créer une relation de confiance durable. Cette expérience m'a permis de mettre en avant mon sens aigu de l'écoute, de la fidélisation et de la satisfaction client — des compétences que je mets aujourd'hui au service d'entreprises à distance, en tant que freelance.