Eva Morin

Program Manager spécialisée en formation B2B, j’accompagne les organismes de formation et équipes L&D dans le pilotage opérationnel et le déploiement de programmes à forts enjeux business, afin de sécuriser le delivery, la satisfaction client et l’expérience apprenante.

J’interviens en aval de la conception pédagogique : construction des roadmaps de formation, planification des parcours et orchestration des parties prenantes (équipes internes, formateurs, clients, apprenants) pour garantir la qualité, le respect des délais et des engagements contractuels.

J’ai piloté des programmes pour des clients grands comptes (CAC 40) dans des environnements exigeants, incluant coordination d’intervenants en France et à l’international, suivi des KPIs, gestion de la relation client et amélioration continue des dispositifs.

Mon rôle se situe à l’interface entre pédagogie, opérations et customer success : structuration des process, onboarding clients et apprenants, sécurisation du delivery, suivi de la satisfaction et contribution à la fidélisation.

Bien que mon expérience soit majoritairement dans la formation tech et digitale, mes compétences sont transverses et applicables à tout type de formation professionnelle.

Familiarisée avec les exigences Qualiopi, je contribue au respect des processus qualité (suivi, traçabilité, organisation documentaire) dans le cadre du déploiement des formations.