Description

Responsable Marketing & Communication et travaillant dans ces domaines respectifs depuis plus de 7 ans, je suis disponible pour vous aider dans vos projets et faire évoluer votre marque.

Conseil stratégique, community management, événementiel, stratégies d'acquisition de leads, communication 360°, projets print et digital ... mon champ d'action est large et vous permettra de faire la différence dans votre communication !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km)

Solarlux France
Responsable Marketing & Communication
BTP & CONSTRUCTION
novembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 7 mois)
Aix-en-Provence, France
- Mise en place et application d’une stratégie marketing et de communication
- Gestion du budget marketing et négociation prestataires
- Conception et actualisation des outils marketing (catalogues, dépliants publicitaires, fiches produits, descriptifs, argumentaires, etc.)
- Conception de supports marketing (book photos, photocall, visuels publicitaires à destination de la presse, ...)
- Gestion de la communication digitale et print (community management, newsletter, presse digitale, etc.)
- Rédactions de contenus (presse et digital)
- Supervision du référencement SEO et des campagnes SEA
- Gestion du site vitrine (actualités, contenu, CTA, mises à jour, etc.)
- Lead management (stratégie d'acquisition, gestion des plateformes, analyse et suivi de la transmission des leads dans la CRM)
- Organisation des projets événémentiels et actions de promotion et/ou de communication : salons professionnels et expositions, événéments architectes, soirées d'entreprise, publicité, presse, matériel spécifique
- Diffusion des informations pertinentes à l'ensemble des acteurs concernés : newsletters, lettres d'informations, autre (nouvelles références, évolution tarifaires, actions publicitaires, challenges, etc.)
- Veille marketing et concurrentielle
- Reporting et analyse de la data
Stratégie de communication Stratégie webmarketing Organisation d'événements Gestion de projet SEO Relations presse Communication digitale Community management
Onatera
Chargée de relation clientèle & Community Manager
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juillet 2020 - septembre 2021 (1 an et 2 mois)
Aix-en-Provence, France
- Participation à la définition et à l’amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur
en termes de traitement de réclamation client et des gestion des litiges paiements
- Community management
- Accueil, renseignements, conseils, achats et fidélisation téléphonique et par courriers électroniques
- Analyse et traitement de la demande et des réclamations émanant des clients
- Apport de solutions par l'argumentation ou négociation, en respectant les objectifs de délai et qualité
- Garant de la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures
- Interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques
- Suivi des KPI et mise en oeuvre de biais d'améliorations
- Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services : rédaction d’articles, conception de vidéos d’aide…
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
Gestion de la relation client (CRM) Community management SAV Optimisation des processus
Earth and Waves
Fondatrice
MODE & COSMÉTIQUES
septembre 2018 - juin 2020 (1 an et 9 mois)
Aix-en-Provence, France
- Élaboration d'un business plan
- Identification des usages consommateurs et des tendances
- Identification et gestion des estimations budgétaires
- Pilotage et mise en place technique de l’offre (prototypage, packaging, développement produit, mode de livraisons, etc.)
- Gestion des démarches administratives (création d'une entreprise sous statut auto-entrepreneur)
- Coordination des différents services intervenant dans le processus de conception
- Élaboration et mise en œuvre du plan d’action marketing et commercial
- Développement et gestion du site internet (arborescence, design, fonctionnalitées, etc.)
- Définition de la politique tarifaire.
- Rédaction diverses (argumentaires produits, conditions générales de ventes, community management, etc.)
Stratégie d'entreprise Branding & Identity Gestion de projet Stratégie de communication Développement produit Lancement de produit