À propos de Fabien
Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- AppleSpécialistemai 2024 - décembre 2025 (1 an et 7 mois)Animer l’expérience client Apple en magasin :- Launches : participation aux lancements des dernières nouveautés ex : iPhone, iPad, Apple Watch, Mac- Animation Daily Reports : Briefs d’équipe ex : Amélioration NPS, explications des nouveautés- Démonstrations de produits haut de gamme, ex: Apple Vision Pro, auprès d’une clientèle B2C et B2BRésultats : Mesure Satisfaction Client (NPS Individuel 2024 = 96% / 2025 = 98%) ⎜ ≈2 000 démonstrations d’Apple Vision Pro
- L'Oréal - Kérastase (périmètre internationale)Chef de projet en communication internationaleseptembre 2022 - septembre 2023 (1 an)Paris, FranceDéployer la stratégie de communication auprès des équipes : 28 pays / 500 collaborateurs :- 2 événements Power Talks autour de l’inclusivité des femmes : 272 invités, présence d’Emily Ratajkowski- 4 guidelines globales : stratégie, contenus et formats social media- 8 seeding kits : budget, conception, production et logistique- Suivi des activations, performance et veille concurrentielleRésultats : Power Talks : 360M impressions | 216M reach | 3,1M€ EMV • Guidelines Symbiose : 124M impressions | 3,7K publications • Seeding Symbiose : 1 160 envois | 2 250 goodies (US)
- L'Oréal - Sanoflore& Decléor (Périmètre France)chef de projet communication digital et influenceseptembre 2021 - septembre 2022 (1 an)Paris, FranceCréer des campagnes de communication (influence et digital), de la stratégie à l’analyse de performance :- Événementiel : 2 voyages influence Sanoflore, 30 soins en institut Decléor, conférence de presse- 6 stratégies d’influence : ciblage, profils, campagnes et reporting- Activations D2C / e-commerce : panel testeurs et avis clients- Performance via outils : Skeepers, Traackr, Bitly, Apotamox- Management d’un alternant : onboarding, formation et suiviRésultats - Sanoflore : 600 influenceurs activés • 1 200 avis générés (D2C) • 1,2M de reach
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