Description

Consultant Digital - Chef de Projet MOA et Web (11 ans d'expérience)

MOA :

- Cadrage et préconisations fonctionnelles

- Recueil et formalisation des besoins

- Estimation des charges et planification

- Animation d’ateliers et comités projets

- Spécifications fonctionnelles

- Stratégie de recette, conception et exécution des tests

- Suivi des anomalies et PV de recette

- Gestion des incidents (RUN)

- Accompagnement du changement, formation et documentation utilisateurs.

Métiers :

- Assurance Vie (Épargne & Retraite) : cycle de vie du contrat, actes de gestion, souscription, versements, rachats, arbitrages, transferts, sinistres décès.

- Assurance Santé – Assurance Collective (retraite, prévoyance, mutuelle)

- Assurance Non-Vie.

Progiciels :

- CRM : Salesforce

- CMS : EZ Publish, Orchard, Mura, Tridion, Adobe Expérience Manager, Zeus

- Marketing : Adobe Campaign, Adobe Target, Adobe Analytics, SmartFocus, Maximizer, Eulerian, ContentSquare, Google Analytics, Hotjar

Outils :

- Ticketing : JIRA, TFS, Azure DevsOps, EasyVista

- BDD : SSMS, PG Admin 4

- Bureautique : Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) NotePad++

Langages : HTML/CSS, SQL, SEA/SEO

Méthodologie : Agile, cycle en V

Environnements : AS400, eMagin manager, pdAdmin4, Jira, Windows, Mura Zeus, Tridion

Langues :

- Français courant

- Anglais professionnel

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

La Carac
Consultant MOA
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
février 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)
Neuilly-sur-Seine, France
PROJETS PRINCIPAUX :
- Refonte du site institutionnel www.carac.fr – Migration de CMS EZ Publish vers Orchard
- Mise en place d’un portail Front-Office pour la création des dossiers d’adhésion avec une signature électronique de niveau 2.
- Mise en place d’un portail Back-Office pour la validation des dossiers d’adhésion avec la mise en place de contrôle LCB-FT/Gestion.
- Mise en place d’un processus de gestion de prise de Rendez-vous, Marketing Automation
- Adaptations de l’espace adhérent pour le lancement de nouveaux produits (mono et multi-supports) et supports
- Mise en place de l’origine des fonds sur le parcours des versement et prélèvements automatiques
- Mise en place de la double authentification sur l’espace adhérent
- Adaptations de l’espace adhérent pour la loi industrie verte
- Maintenance et évolutions du site institutionnel www.carac.fr, de l’espace adhérent et des parcours d’adhésions en ligne

DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet :
- Recueil des besoins
- Cadrage et préconisations
- Rédaction SFD
- Rédaction US
- Coordination et suivi des actions
- Animation des ateliers, comités de suivi, projet/pilotage
- Suivi et arbitrages du budget et du planning

Analyse et coordination des besoins fonctionnels :
- Equipes MOA/MOE
- Equipe Marketing
- Equipes gestion/comptabilité
- Equipes LCBFT

Maintenance et évolutions du site institutionnel, espace adhérent et parcours d’adhésions en ligne :
- Amélioration des parcours utilisateurs
- Suivi des développements évolutifs/correctifs pour s’assurer que les résultats sont en phases avec les attentes des métiers
- Assistance résolutions de bugs
- Démonstration des solutions développées
- Suivi des MEP et vérifications post-mep

Recette :
- Stratégie de recette
- Rédaction des cahiers de recette
- Suivi de la bonne réalisation des tests et des actions correctrices
- Coordination des équipes recettes, développeurs et validation des actions correctrices
Base de données SQL SQL Server Management Studio (SSMS) API CMS
Société Générale
Business Analyst International
BANQUE & ASSURANCES
février 2020 - février 2023 (3 ans)
Courbevoie, France
PROJETS PRINCIPAUX :
- Déploiement d’un profil front office sur l’outil de gestion des sinistres « International Claim Solution » (ICS) pour 5 entités (Pologne, Italie, Roumanie, Tunisie, Maroc),
- Mise en place d’un Single Sign-On (solution Core), adaptation d’ICS pour commercialisation des produits Epargne (Roumanie)
- Mise en place d’un SLA pour habilitations des utilisateurs aux outils SG,
- Surveillance et analyse des flux vie & non-vie pour 4 entités (Italie, Pologne, Allemagne, Roumanie),
- Maintenance et évolutions outil ICS + Web Services, gestion de planning des activités MOA/MOE/HML.

DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet :
- Recueil des besoins
- Cadrage et préconisations
- Rédaction spécifications fonctionnelles détaillées
- Rédaction User Stories
- Coordination et suivi des actions
- Animation des comités projet/pilotage,
- Suivi et arbitrages du budget et du planning

Analyse et coordination des besoins fonctionnels :
- Equipes MOA/IT des entités
- Service IT interne
- Equipe recette interne
- Equipes comptabilité/finance

Maintenance et évolutions outil de gestion des sinistres :
- Amélioration des parcours utilisateurs
- Assistance résolutions de bugs
- Validation des spécifications avec les entités, équipe de test et IT
- Démonstration des solutions développées
- Rôle d’interface entre les différents métiers (MOE, HML, entités, comptabilité, finance…)

Recette :
- Validation de la stratégie de recette
- Suivi de la bonne réalisation des tests et suivi des actions correctrices
- Coordination des équipes recettes, développeurs et validation des actions correctrices

Accompagnement du changement auprès des entités :
- Guide utilisateur, formation utilisateurs, assistance utilisateurs
Allianz
Chef de projet Web
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2014 - janvier 2020 (5 ans et 2 mois)
Saint-Ouen, France
PROJETS PRINCIPAUX :
- Refontes sites e-commerce
- refonte parcours de souscription
- Benchmark concurrents directs (offres/tarifs)
- Campagnes A/B testing
- Analyse comportement client
- Optimisations SEO
- Migration blog sur site e-commerce
- Monitoring de l’activité B2C et du call center
- Campagnes eMailing et opérations commerciales
- Gestion backoffice (offres, tarifications)
- Création de contenus et optimisations SEO
- Gestion BDD et CRM

DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet :
- Recueil des besoins
- Cadrage et préconisations
- Rédaction expressions de besoins
- Rédaction User Stories
- Coordination et suivi des actions
- Animation des comités projet/pilotage,
- Arbitrages projet,
- Suivi et arbitrages du budget et du planning

Analyse et coordination des besoins fonctionnels :
- Service client
- Service IT
- Equipe recette

Gestion de sites web :
- Amélioration des parcours client
- Optimisations du taux de conversion sur site
- Optimisations du référencement naturel
- Rôle d’interface entre les différents métiers (Conformité, Juridique, Service client, développeurs…)

Recette
- Définition de la stratégie de recette
- Rédaction des cahiers de recette
- Suivi de la bonne réalisation des tests et mise en place d’actions correctrices
- Coordination des équipes recettes et validation des tests

Accompagnement du changement de Backoffice :
- Guide utilisateur, formation utilisateurs, assistance utilisateurs