À propos de Fabien
Consultant IT avec plus de 7 ans d'expérience en pilotage opérationnel et coordination de projets dans des environnements grands comptes (AXA, Saint-Gobain). Habitué à gérer plusieurs workstreams simultanés, à produire des reportings décisionnels et à coordonner des équipes pluridisciplinaires (MOA, infrastructure, métiers) en contexte d'infogérance. Maîtrise des environnements Microsoft 365, ServiceNow et des pratiques ITIL. Orienté amélioration continue et satisfaction utilisateurs.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Antony (jusqu’à 50 km)
Expériences
- AXAConsultant digital workplaceBANQUE & ASSURANCESjanvier 2023 - février 2026 (3 ans et 1 mois)Nanterre, FranceSupervision et gestion d'une équipe de 13 techniciens sur 3 projets Pilotage des tickets incidents et demandes N3 via ServiceNow (respect des SLA > 95%) Gestion des habilitations Rédaction et mise àjour de procédures internes (support et projets) Gestion de stock IT, suivi des livraisons, reporting hebdomadaire Participation active aux entretiens de recrutement Coordination transverse avec les chefs de projet infrastructure Support utilisateur du service reprographie Assistance utilisateur migration Windows Edition Support utilisateur Déploiement de logiciels Traitement des tickets incidents et demandes.
- LFBTechnicien support poste de travailBIOTECHNOLOGIESjanvier 2020 - janvier 2022 (2 ans)Les Ulis, FranceTraitement des tickets incidents et demandes. Support utilisateur Déploiement de logiciels Traitement des demandes d'habilitation (Active Directory, création de comptes)
- ST- GOBAINTechnicien support poste de travailBTP & CONSTRUCTIONjanvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)Nanterre, FranceSupport utilisateur Création, suivi et résolution de tickets sous ServiceNow Prise en main à distance, escalade des incidents complexes sur SAP
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Formations
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- Certification MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate)ASTON2018Certification MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate)
Compétences
Catégories
- Autre