Description

Organisée, rigoureuse et polyvalente, j’assure le bon fonctionnement quotidien des services administratifs. Mon rôle consiste à gérer la correspondance, organiser les agendas, préparer les documents administratifs, assurer le suivi des dossiers, et apporter un soutien logistique aux équipes.

Je maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…) ainsi que les procédures internes, ce qui me permet d’optimiser la gestion documentaire. Mon sens du service et ma discrétion me permettent de travailler efficacement dans des environnements exigeants et confidentiels.

Dotée d’un bon relationnel, je suis également en contact régulier avec les clients, fournisseurs ou partenaires, garantissant une communication fluide et professionnelle.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km)

BCA Expertise
Conseiller client expertise automobile
novembre 2019 - janvier 2025 (5 ans et 2 mois)
Aix-en-Provence, France
1. Traitement des dossiers sinistre au service perte total ( épave ) 2. Création de mission et suivi de dossier de la déclaration du sinistre à l'envoi des dossiers à l'assureur 3. Appeler et conseiller l'assuré sur les différentes démarches afin de lui faciliter les démarches administratives 4. Être l'intermédiaire entre l'assuré , le garage , l'assureur et l'expert ( en automobile) 5. Traitement des courriers entrants ( gestion administrative + scann et rédaction mails+ courriers ) 6. Réception des appels entrants 7. Fonctionnement sur différents logiciel ( word,excel ..)
Siège crédit agricole
Assistante commerciale
avril 2019 - août 2019 (4 mois)
Aix-en-Provence, France
-Appels entrant et sortant -Opération bancaire de base ( virement , déblocage carte ,changement de code personnel, commande de chequier ..) -Renseignements détails compte bancaire -Assistance technique (résolution des problèmes techniques liés au site internet et a l'application ) -Saisie informatique : alphabétique et numérique -Mailing et Tchat -service vente au particulier : cartes bancaires , ouverture de différents comptes bancaire
Nextalk
teleconseillere
septembre 2017 - février 2019 (1 an et 5 mois)
Aix-en-Provence, France
Traitement d'appels entrants pour les oppositions des cartes bancaires et chéquiers Déblocage cartes Restitutions des cartes Autorisation des paiements Gestion des services d'urgences Gestion du service haut de gamme