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Expériences
- Flos MediaSpécialiste Marketing Automation & ManyChatRÉSEAUX SOCIAUXdécembre 2025 - Aujourd'hui (6 mois)Je crée des stratégies d'automatisation de DM sur Instagram pour que vous tiriez le maximum de chaque interaction, sans avoir à intervenir manuellement.Le tout dans votre ton et votre façon de parler, pour que la conversation reste naturelle et humaine.Ce que je mets en place :
- Collecte des données dont vous avez besoin (email, prénom, numéro de téléphone)
- Intégration avec votre plateforme d'email marketing (native ou via Make/Zapier)
- Segmentation via des questions ciblées pour qualifier vos leads
- Système de tags et de routing pour que chaque réponse soit cohérente avec le profil de votre contact
- Un walkthrough complet de ce qui a été mis en place si vous le souhaitez
- IKEAResponsable service venteCOMMERCE DE DÉTAILnovembre 2021 - mai 2024 (2 ans et 6 mois)Management & RH
- Recrutement, formation et management de l'équipe
- Développement des compétences via entretiens annuels et fixation d'objectifs
- Pilotage des ressources quotidiennes
Lancement & Organisation- Participation à l'ouverture du magasin
- Création et mise en place des process opérationnels
- Organisation des changements de collection
Performance commerciale- Développement du chiffre d'affaires et mise en place des activités commerciales
- Analyse des KPI et plans d'actions correctifs
- Travail avec le feedback client pour améliorer l'expérience
Transversal- Collaboration avec les différents services du magasin
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- Licence en commerceHEC Montréal2019