Fanny Thibaud

✨ Je suis à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de vos réseaux sociaux et vos supports de communication ! ✨ Je vous accompagne également en tant que rédactrice Web SEO pour vos articles de blogs, textes pour votre site internet ou encore fiche produits. Je vous aide à gagner en visibilité sur le web, en rédigeant des contenus à valeur ajoutée. Les textes que je propose sont optimisés pour les moteurs de recherche ( Google) et ciblés pour vos clients potentiels

Responsable communication au sein du magasin E.Leclerc Tonnerre, j'ai la chance de pouvoir poursuivre mon aventure avec eux en tant qu'indépendante pour la gestion des réseaux sociaux et relation client. Pendant cette expérience, j'ai eu l'occasion de gérer : Les réseaux sociaux, Les supports de communications pour le magasin et en interne, Les données marketings afin d'améliorer et booster les ventes, La gestion de la relation client, Et les animations en magasin !

Management de 4 responsables de centres d'appels (Marsannay-la-Côte, Bordeaux, Nice et Paris) Mise en place d'une communication interne et challenges (newsletter, présentations, réunions…) Analyse des statistiques, tableaux de bord, rentabilité des centres Mise en place de la norme NF 345 sur les centres d'appels (obtenue en 2017, et renouvelée cette année) Formation et intégrations de nouveaux responsables Management de 4 responsables de centres d'appels (Marsannay-la-Côte, Bordeaux, Nice et Paris) Mise en place d'une communication interne et challenges (newsletter, présentations, réunions…) Analyse des statistiques, tableaux de bord, rentabilité des centres Mise en place de la norme NF 345 sur les centres d'appels (obtenue en 2017, et renouvelée cette année) Formation et intégrations de nouveaux responsables Mise en place de la mutualisation (méthodes, campagnes, appels…)