Description

Professionnel du support client avec plus de 6 ans d'expérience en service client multicanal dans les secteurs tech et services. Expérience avérée en environnements de travail à distance, maîtrise des systèmes CRM, dépannage technique et support multilingue. Actuellement en support client à distance pour solutions de serrures intelligentes (IoT). Points forts : spécialiste du télétravail avec bureau à domicile dédié, trilingue (anglais, français, arabe), compétence CRM et dépannage technique, disponibilité flexible sur plusieurs fuseaux horaires.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

BOKS.APP
Conseiller Client technique et commercial
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
• Support par chat, email et technique pour la plateforme.
• Dépannage des problèmes produits et conseil aux utilisateurs.
COSMOSPACE
Conseiller Client
janvier 2022 - octobre 2024 (2 ans et 9 mois)
• Support complet pour une plateforme de services digitaux, axé sur l’empathie et l’accompagnement psychologique pour demandes sensibles.
• Gestion de demandes complexes et conseils basés sur l’intelligence émotionnelle pour améliorer l’expérience client.
ALTRA-CALL
Support technique
mai 2020 - mai 2021 (1 an)
• Support technique pour entreprises médicales : résolution de problèmes PC courants et assistance pour installations/configurations de logiciels médicaux.