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Félicia R.FR

Félicia R.

Assistante virtuelle / support client et admin

125 €/jour
Franconville, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Félicia

✈ Je vous libère du temps… je m’occupe du reste !

💻 Gestion administrative
Spécialisée dans la gestion des tâches à distance : planification, rédaction de documents, gestion des e-mails et appels, coordination de projets… Ma polyvalence, ma capacité à prioriser et à respecter les délais font de moi un atout précieux pour votre organisation.

💪 Gestion clientèle & prospection
Experte dans la création et le maintien de relations solides avec vos clients : gestion des bases de données, prise de rendez-vous, prospection, réponse aux requêtes, collecte de feedback. Mon approche proactive assure un service client exceptionnel, renforçant satisfaction et fidélité.

🎯 E-commerce
Je prends en charge vos opérations en ligne : traitement des commandes, expéditions, retours, optimisation des listings produits et service client. Mon objectif : offrir une expérience fluide à vos clients et contribuer à la croissance de votre business en ligne.

😊 Recrutement : identification des candidats, tri des CV, entretiens préliminaires, suivi des candidatures et intégration.

👉 Je connecte également les talents malgaches aux entreprises du monde entier.

🌞 Pourquoi travailler avec moi ?
En tant qu’assistante virtuelle, je vous permets de :

Gagner du temps grâce à l’automatisation et l’organisation des tâches

Réduire les erreurs et améliorer l’efficacité de vos opérations

Vous concentrer sur vos priorités stratégiques

Économiser sur les coûts liés aux locaux et équipements

⏰ Offre flexible

Gestion des tâches assignées avec respect strict des délais

🔧 Services modulables
Vos besoins sont uniques. Mes services s’adaptent à vos priorités pour vous accompagner efficacement.

📩 Prêt à gagner du temps, booster votre prospection et simplifier votre quotidien ?
Contactez-moi pour explorer ensemble les possibilités de collaboration.

Je serai ravie de vous montrer comment je peux vous être utile.

📱 WhatsApp :
✉️
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

  • Malgache

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Les Tricolores
    Support client
    janvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)
    Traitement des demandes clients, gestion des litiges, réponses par mail et téléphone Suivi administratif : validation de contrats, gestion d'agendas, gestion du CRM, courrier postale Vérification de conformité des dossiers clients
    CRM customer service administrative support Recrutement Base de données
  • AGEFIPH / UNEPH (Union Nationale pour l'Emploi des Personnes Handicapées, B2B)
    Téléprospectrice
    janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
    Prise de rendez-vous en appels sortants
    Argumentation commerciale et qualification de dossiers
    Barrage sécretaire
  • Alternance (Acumen Formation)
    Commerciale & Responsable Recrutement
    décembre 2024 - août 2025 (8 mois)
    Identification et sourcing de profils qualifiés pour des entreprises françaises Rédaction et diffusion d'offres d'emploi Tri, présélection et suivi des candidatures jusqu'à l'entretien

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Formations

  • LICENCE professionnelle en travail social et développement socio-organisateur BACC
    2013
    LICENCE professionnelle en travail social et développement socio-organisateur BACC
  • Certificat English tutoring
    Certificat English tutoring

Compétences

Catégories