À propos de Felix
With over 8 years of experience working as an ICT specialist in the areas L2 & L3 IT Support, System Admin and
Workplace ; Iam open for new opportunities. My main focus is on windows environment & MS office 365. My
professionalism and experience have brought me to deliver quick high quality solutions following the SLA and
acting on KPIs
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Accepte de travailler sur site
Neuchâtel (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Kelly Services SA / Gi Group Holding AGIT Support EngineerTÉLÉCOMMUNICATIONSoctobre 2023 - mai 2025 (1 an et 7 mois)Neuchâtel, SuisseIngénieur IT Workplace & Cloud avec 8+ ans d’expérience en environnements multi-sites. Certifié Microsoft AZ-104, spécialisé en Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune/Endpoint Management et automatisation PowerShell. Solide pratique du support L2/L3, du déploiement poste de travail, de la sécurité postes/M365 et des workflows Power Automate. Certificat récent en Cybersecurity Governance & Compliance. Habitué aux contextes internationaux (ex. horlogerie/life sciences), aux migrations et à l’industrialisation des opérations IT avec des livrables documentés et mesurables.Trilingue FR / EN / DE. Basé en Suisse (Neuchâtel) – interventions sur site CH et à distance EU.
- D-ploy ( for Phillip Morris International)It Support Specialistmars 2022 - juin 2022 (3 mois)Onsite Support 2 nd level Support Managing laptops with SCCM & Autopilot system Prioritize Helpdesk tickets in serviceNow Taking tasks, incidents & inquiries. Making documentations in OneNote & SharePoint.
- Netxok/ Freiburg im BreisgauDesktop Support Techniciandécembre 2016 - mars 2022 (5 ans et 3 mois)GermanySupport Engineer in L1 & L2 Devices & user account setting New devices configuration . Short documentations on setting up iPhone SE, connecting outlook and MS Teams on iPhones. Troubleshooting outlook connexion failure on iPhone IT Support on demand according to the clients ' need. Configuring professional smartphone by installing intune ( company portal ) according to the GPO Workplace configuration Cloud storage and data protection ( OneDrive & Google Drive ) Daily Customer service delivery
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Formations
- Bachelor of Science inÉcole Supérieure des Technologies de l'Information2020Bachelor of Science in
- Information Technology / No diplomaUni Freiburg im2015Information Technology / No diploma