Filomena Montagano

Lors de mes précédentes expériences, j’ai eu la possibilité de travailler pour des entreprises en pleine transition digitale, et ainsi acquérir les compétences nécessaires à l’adaptation des offres de service et de produit sur un marché de plus en plus digitalisé.

J’ai occupé des postes demandant une capacité d’étude et d’analyse des comportements clients ainsi que des tendances du marché. Le travail en équipe et la coordination des acteurs, aussi bien internes qu’externes aux entreprises, fut au coeur de mes missions. J’ai pu, lors de mon expérience au sein d’un cabinet de consulting, développer une fibre business, notamment à travers la gestion de relations BtoB pour Saint-Gobain et Canal +. En plus de mes missions quotidiennes de gestion de parcours client en gare et en train durant ma troisième année au sein de la SNCF, j’ai participé au lancement de la LGV, nouveau produit pour lequel il a fallu définir les KPI’s adaptés à un tel projet. J’ai effectué mes deux premières années dans cette même entreprise au sein de la direction travaux, et j’ai été en charge de la création d’un pôle communication pour fluidifier les échanges et créer une cohésion en interne, pour une meilleure collaboration. Je maîtrise aussi, par le biais de mon expérience à Air France, la mise en place de stratégie internationale, avec notamment la standardisation des process dans les aéroports mondiaux.

Mon parcours m’a donc permis de développer mon autonomie, ma flexibilité et ma polyvalence, ainsi q’une aisance relationnelle.