Description

Avec plus de 7 ans d'expérience dans la gestion de produit/projet et le conversationnel (chatbot & voicebot), je suis capable d'adopter rapidement de nouvelles technologies et compétences dans un environnement de travail au rythme soutenu.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Dayuse
Product Manager – Efficiency & Automation
HÔTELLERIE
septembre 2025 - février 2026 (5 mois)
Paris, France
Définir la stratégie (automatisation) des produits et outils internes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes Customer Support, Sales, Account Management, RevOps, Legal, Finance, Cash collection)
• Identifier les frictions opérationnelles via interviews utilisateurs, analyses de workflows existants et audits des outils (Zendesk, Hubspot,
Back-Office)
• Concevoir des prototypes d’automatisation (no-code/ low-code/ IA) pour réduire les tâches manuelles et améliorer la qualité de service (8
prototypes déployés)
• Définir les KPIs, effectuer le suivi d’impact et itérations continues
• Cadrer les besoins métiers, priorisation et suivi de delivery (squad de 2 développeurs)
• Piloter les relations avec les éditeurs et fournisseurs SaaS dans une logique make-or-buy
Professional Scrum Product Owner Product Management Définition des fonctionnalités Chatbot Git
Vestiaire Collective
Chatbot Operations Manager
E-COMMERCE
janvier 2025 - juillet 2025 (6 mois)
Paris, France
Mission : Optimiser l’expérience client et le taux de contact du service client via un chatbot basé sur l’IA Générative
• Définir et piloter la stratégie chatbot (NLP, automatisation) en coordination avec l’éditeur, les équipes Produit et Service Client
• Concevoir, configurer et déployer les flux conversationnels sur plateforme no-code : intégration, création d’intents / entités, tests, recette et mise en production
• Reporter au VP Customer Service
Recette fonctionnelle Chatbot Product Discovery Product Management
AVIV GROUP
Product Manager – Marketing Operations and Integration
IMMOBILIER
juin 2023 - décembre 2024 (1 an et 6 mois)
Paris, France
Mission : Conduire l’initiative « Unified Marketing Platform » pour les 4 marques du groupe (Immoweb, ImmoWelt,
MeilleursAgents & SeLoger)
Gestion de la conception, du développement et du lancement de solutions MarTech (Whitelabel)
Mise en place de la roadmap produit (Initiative & Run et Maintenance)
Priorisation du backlog et suivi du delivery de 2 équipes de 7 personnes (développeurs et intégrateurs)
Gestion de la communication avec les parties prenantes
Conduite de la discovery produit et data
Backlog management Gestion de projet Marketing Product Discovery Product Management