Flora Pollefoort

𝐒é𝐝𝐮𝐢𝐬𝐞𝐳 𝐞𝐭 𝐚𝐭𝐭𝐢𝐫𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 (𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐬) 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐠𝐫â𝐜𝐞 à 𝐮𝐧𝐞 𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝'𝐞𝐱𝐜𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞.

👩😍😍 Spécialiste - Passionnée par l'Expérience Client,

ex-cadre commercial et marketing en France et à l'île Maurice, j'accompagne aujourd'hui les entreprises sur l'amélioration de l'expérience qu'elles procurent à leurs clients.

𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 :

👉 Aider les entreprises à atteindre un niveau d’excellence dans leurs parcours et relationnel client

👉 Imaginer et concevoir avec elles leurs Signatures Expérience Client

👉 Améliorer le bien-être pour tous les acteurs en entreprise

👉 Donner plus de sens aux campagnes de marketing et de communication et optimiser les budgets

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𝐋'𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐜'𝐞𝐬𝐭 ...

l'ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l'achat d'un produit ou service. C'est le résultat des interactions d'un client avec une entreprise.

Source d'influence de la satisfaction et de la fidélisation, elle influe naturellement sur la recommandation directe (bouche à oreille, avis, parrainage) 🥰🥰🥰 « Etre aimé et recommandé »

𝐓𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐢𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐝’𝐚𝐟𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 : ventes croisées et up-selling car votre client reste plus longtemps à votre contact, en vivant une expérience sur-mesure, correspondant à ses besoins et ses envies.

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Pourquoi VOUS choisir plutôt qu’un concurrent ?

Quels sont les (nouvelles) attentes de vos clients?

Que pouvez-vous mettre en place?

☕ Vous souhaitez échanger simplement (sans vous engager) sur la situation de votre entreprise et vos besoins : je me fais un plaisir de partager avec vous et vous orienter sur ce qui peut être réalisé.

📞 💻