Description

✅+10 ans stratégie digitale

✅+10 ans product management

Je vous aiderai à établir et enrichir votre stratégie digitale pour innover, automatiser vos processus, améliorer la satisfaction et l'expérience clients.

Je pilote des projets digitaux et IT complexes, impliquant transformation digitale et change management, dans un esprit business et collaboratif. Je réalise le product management, je manage des équipes agiles (produit et développement).

J’ai lancé plusieurs sites et applications dans des contextes français ou internationaux, avec une attention constante pour les besoins clients. Fan de l’agile et de l’amélioration continue, je recherche les retours clients et les kpis pour toujours améliorer le produit.

#data driven : DORA metrics, vélocité, web analytics, heatmaps...

#experience client : BMC, story mapping, études utilisateurs...

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

ENGIE Teksial, BU BtoC
DSI
ENERGIE
juin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)
Membre CODIR, en charge de la DSI :
Définir annuellement le PAMT et le schéma directeur SI de l’entreprise (budget IT : 3,6M€)
Optimiser le delivery de l’équipe digitale en charge des applications coeur de métier (5 portails BtoC, BtoB et BtoE) à budget constant : 19 projets développés et livrés en 2023 vs 4 en 2022
Lancer le module Sales Cloud de Salesforce et favoriser l’adoption
Refondre le pipeline CICD et superviser les migrations cloud vers AWS
Mettre en place les plans de continuité d’activité et définir les processus SI pour la certification ISO 9001 et les contrôles internes ENGIE
Piloter une task force cybersécurité (applications et infra réseau) et prévenir les incidents en vue des JO Paris 2024
Assurer la gestion des identités et accès, le support informatique utilisateurs (helpdesk), le parc matériel
ENGIE Digital
Head of International Digital BtoB Platform
juin 2020 - juin 2022 (2 ans)
Concevoir et lancer une nouvelle application BtoB de facility management en remplacement d'un legacy. Cible : clients des entités ENGIE (5 régions, 14 pays) : # Gérer une gouvernance internationale : piloter les Boards et comités opérationnels, manager les parties prenantes → mitigation des impacts des réorganisations du Groupe

# Financer le projet : faire évoluer le business plan et PAMT → Optimisations en continu # Direction produit : concevoir l'architecture server-less des services AWS, assurer le product management et piloter les développements en mode agile → Lancement d'un MVP # Management : équipe produit et technique de 20 pers. (product manager, product owners, UX/UI designers, Tech lead, développeurs...)
ENGIE BU France BtoC
Directrice digital Direction du Tarif Réglementé
ENERGIE
septembre 2017 - juin 2020 (2 ans et 9 mois)
Contribuer à la création d'une nouvelle entité dédiée au Tarif Réglementé du gaz (3,5M clients) et préparation de la fin du tarif réglementé.
Direction produit : cadrer et négocier le MVP et la version cible avec les clients internes, définir des stratégies de contenus, suivre les roadmaps, product development, gérer le budget (3,5M€), suivre les KPI et webanalytics. → Lancement du MVP en 6 mois
Génération de trafic et leads : optimiser la conversion, gérer les réseaux sociaux → 400K VU mensuels sur le site et 40K utilisateurs de l'appli mobile
Expérience client on-site : optimiser les parcours et la satisfaction clients, optimiser l'UX/UI via études utilisateurs et A/B testing → plus de 85% de satisfaction client
Management : 23 personnes, avec accompagnement de personnel en reconversion
Piloter le programme de transformation RH de la Direction : anticiper les impacts RH de la fin d'activité en 2023 → Lancement de 6 grands chantiers avec 29 actions clés.