Françoise H.

Grâce à ma solide expérience du parcours clients dans le secteur du tourisme, je propose deux activités :

1 - La Formation

. au management par l'agilité comportementale et l'intelligence collective, ciblé sur le mid-management (responsables de projet, de service, de BU...)

. au parcours clients : les fondamentaux de l'accueil et de la relations clients, à adapter selon les niveaux des profils (débutants ou confirmés)

. aux soft skills (savoir-être) par l'intelligence collective qui s'adressent à tous les publics et dont l'objectif majeur est d'accroître sa confiance en soi et la co-construction au sein des équipes.

Je dispense ces formations élaborées sur-mesure, en présentiel ou distanciel, et mets en place des séquences d'accompagnement personnalisé si nécessaire y compris des bilans de compétence (certifiée)

2 - Des Missions de Conseils en entreprise, grâce à mon expertise de la relation clients :

. après un diagnostic de la situation, je propose des solutions immédiatement opérationnelles en adéquation avec les besoins de l’entreprise.

. pilotage de projet en mode "Agile", dans une dynamique de leadership par l'intelligence collective tournée vers la culture du résultat.

. profil efficace et pragmatique pour une livraison rapide des projets définis ensemble.

. accompagnement individualisé des collaborateurs par le bilan de compétences