À propos de Frédéric
Directeur de programme IT / Directeur de projets IT avec plus de 20 ans d’expérience dans le pilotage de transformations complexes à grande échelle, dans la gestion de projets IT.
Spécialisé dans la mise en œuvre de programmes stratégiques combinant transformation des organisations, modernisation des architectures IT et déploiement de solutions transverses (observabilité, ITSM, data, CRM, RCU).
Compétences
Savoir-faire
•Gouvernance & Delivery : Pilotage de programmes complexes, coordination transverse (métiers / infra / production), conduite du changement et adoption
•ITSM et Service Management : Mise en œuvre des processus ITIL, structuration de la chaîne de support (N1 / N2 / N3 / équipes produit), intégration avec ServiceNow, gestion des SLA / SLO
•Observabilité & Supervision : Déploiement de solutions APM / Observabilité (Dynatrace), Supervision réseau (NPM) et multi-environnements, définition des cas d’usage métier, corrélation applicative, infrastructure et réseau
•Pilotage & Performance : Définition et suivi des KPI (disponibilité, MTTR, MTBF), mise en place de tableaux de bord opérationnels, pilotage par la valeur et amélioration continue
Savoir-être
•Leadership, esprit d’équipe, facilitateur, mentorat, enthousiasme, empathie
•Gestion du stress, résolution des problèmes, déterminé
•Adaptabilité, flexibilité, orienté client
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Bondoufle (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CA-GIPDirecteur de projet (Missions Freelance au forfait)BANQUE & ASSURANCESjanvier 2026 - mai 2026 (4 mois)Guyancourt, FranceContexte : Intégration de l’observabilité Dynatrace CAGIP pour le cluster CACIBMission (forfait) :•Analyser les modalités d’intégration de la supervision Dynatrace dans l’offre de services CAGIP•Évaluer la faisabilité d’un déploiement industrialisé (17000 serveurs, 1300 applications)•Anticiper et préparer les actions de conduite du changementRéalisations :•Conduite d’une étude d’opportunitéTâches :•Déclinaison opérationnelle de la stratégie d’observabilité du Groupe•Organisation et conduite d’entretiens avec les parties prenantes•Évaluation du niveau de maturité en matière d’observabilité•Identification et priorisation des cas d’usage•Comparatif des apports des valeurs de solutions d’observabilité•Analyse de la faisabilité technique et organisationnelle•Alignement des outils de supervision avec la chaîne de support et les équipes RUNEnvironnement Technique : Dynatrace, ELK, Zabbix, Service Now, Office, Teams
- COVEADirecteur de projetBANQUE & ASSURANCESdécembre 2023 - juillet 2025 (1 an et 7 mois)Paris, FranceCOVEA (marques MMA, MAAF, GMF, Fidélia)Contexte : Dans le cadre d’un remplacement, accompagner la mise en place de pour une nouvelle supervision et une conduite de projet agileMission :•Mettre en place la solution d’observabilité Dynatrace (APM)•Encadrer les équipes dans l'adoption de méthodes agiles•Conduire le changement dans l’entrepriseRéalisations :•Supervision de l’infrastructure (9000 serveurs) et des usages (350)•Gestion du changement dans l’organisation•Formation de 400 utilisateursTâches :•Mise en place de la gouvernance à travers des comités de pilotage et de projet•Définition de la vision, des jalons et des échéances du programme•Gestion budgétaire, capacités, résultats et bénéfices du programme•Organisation du programme et pilotage des ressources•Gestion proactive des risques et garantie de la qualité•Communication avec les parties prenantes internes•Leadership de l'équipe, établissement des priorités et supervision•Suivi des engagements et participation au recrutement•Mise en place de l'industrialisation des processus et des outils•Accompagnement de la conduite du changement et des initiatives de formation•Formation des utilisateursEnvironnement Technique : Dynatrace, Service Now, Jira, Confluence, Office, Teams
- Groupement Les Mousquetaires - StimeDirecteur de programmesAGROALIMENTAIREseptembre 2020 - décembre 2025 (5 ans et 3 mois)Bondoufle, FranceContexte : Dans le cadre d’une nouvelle organisation, accompagner la transformation de la DSI pour une nouvelle supervision et une conduite de projet agileMission :•Mettre en place la solution d’observabilité Dynatrace (APM)•Encadrer les équipes dans l'adoption de méthodes agiles•Assumer la transition du pôle supervision en tant que manager•Mener l'appel d'offres pour la surveillance réseau (NPM)Réalisations :•Supervision de l’infrastructure (4500 serveurs) et des applications (350)•Gestion du changement dans l’organisation (300 utilisateurs)•Création d’un catalogue de service•Elaboration de l’appel d’offres sur la supervision réseau (4000 sites)Tâches :•Définition de la vision, des jalons et des échéances du programme•Mise en place de la gouvernance à travers des comités de pilotage et de projet•Transformation réussie vers une approche agile grâce à Scrumban•Gestion budgétaire, capacités, risques, résultats et bénéfices du programme•Organisation du programme et pilotage des ressources•Communication fluide et efficace avec les parties prenantes internes•Suivi rigoureux des engagements et participation au recrutement•Mise en place de l'industrialisation des processus et des outils•Accompagnement de la conduite du changement et des initiatives de formation•Analyse régulière des indicateurs pour ajustements et optimisationsEnvironnement Technique : Dynatrace, Infrastructure, Service Now, Zabbix, Jira, Confluence, Myppm, Excel, Word, Powerpoint, Moqups, Teams, Visio
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Formations
- MBA / Master2 Marketing et StratégieIAE de Poitiers2006MBA Stratégie et Marketing Master 2 Sciences du Management Option Marketing et Stratégie à l’Institut d'Administration des Entreprises (IAE) – Poitiers (Mémoire : Déréglementation du secteur postal européen - impacts sur la Poste français)
- Maîtrise de droit privé - mention droit des affairesUniversité Paris 1 Panthéon Sorbonne1995
Certifications
- PRINCE2 2017Axelos2020
- ITIL 4Axelos2019