Frédéric Letellier

Chef de projet SI chez Refashion, l’éco-organisme de la Filière Textile d’habillement, Linge de maison et Chaussure.

Contexte : Éditeur de logiciel B2C dans la digitalisation des points de vente dans le secteur de la restauration rapide et de la restauration à thème (Burger King France, Quick...)

Mission : décharger des personnes en interne de la création manuelle des médias diffusées sur les affichages dynamiques en restaurant

Mise en œuvre :

- Interview utilisateurs

- Scraping de données pour une analyse des usages

- Choix des cas d’usage à couvrir en cohérence avec les objectifs business

- Conception d’une solution itérative et rétrocompatible

- Communication de la solution envisagée avec du User Story Mapping

- Implication des développeurs pour lever toute ambiguïté technique

- Design low-fidelity des interfaces

- Rédaction complète des Epics et des User Stories

Résultat : cela a abouti à la création d'une solution simple et intuitive qui a permis d’outiller un besoin complexe avec de multiples dépendances.

Contexte : Au sein d’une startup déjà bien établie, création d’un nouveau produit SaaS B2C de communication entre collaborateurs sous la forme de courte vidéo

Mission : trouver notre Product Market Fit en collaboration avec la CEO et le CTO

Mise en œuvre :

- Définition des KPIs d’acquisition et d’activation

- Mise en place des outils Amplitude, Google Analytics, Metabase et Hotjar

- Data-mining et création de dashboard utilisable par tous

- Analyse des verbatims des Users Interviews

- Étude de la concurrence et du marché

- Challenger le positionnement, le modèle économique et la stratégie produit

- Dégager et valider des opportunités impactantes produit ou marketing

- Définir comment les nouveaux positionnements impactent le produit

- Priorisation des évolutions

- Accompagner l’équipe dans l’intégration des évolutions produits

Résultat : Nous avons testé en deux ans quatre positionnements complètement différents, trois modèles économiques, de multiples funnels d’onboarding, avec un rythme soutenu et constant en livrant une release par semaine.