Frédérique V.

Spécialisée dans les questions d'organisation et développement commercial, ,j’ai exercé pendant près de 5 années dans un organisme régional en tant que Directrice des points d’accueils (110 salariés et 6 points de vente répartis en IDF) . A ce titre, j’ai mené différentes études sur la qualité de l'accueil afin de rendre nos espaces de vente plus fluides et améliorer notre chiffre d'affaires.

J'ainsi pu organiser la refonte totale de certains de nos points d’accueils ( faciliter les flux de circulation, réduire l’attente, , adapter les points aux nouveaux besoins émergents). Mais aussi manager l'ensemble des équipes et les amener à devenir proactifs sur les ventes, et ainsi créer une émulation interne. Nous avons établi des partenariats nouveaux, augmenter notre CA de 30%, et aussi fluidifier et simplifier l'organisation administrative.

J’ai ensuite décidé de créer mon activité de conseil autour des sujets relatifs à l'organisation et au développement commercial. J’ai accompagné plusieurs entreprises comme un spécialiste du vin implanté sur plusieurs lieux à Paris, mais aussi une agence immobilière , ainsi qu'un organisme recevant du public (j'ai réalisé une analyse de la fréquentation et des attentes de leurs visiteurs, ainsi qu'un rapport de préconisation). J'accompagne aussi des sociétés de conseil ponctuellement.

J'ai par ailleurs avant cela été chef de cabinet pendant plus de 5 ans, je suis donc calée en organisation complexe, en organisation d'évènements, mais aussi en relations institutionnelles.