Description

Experte du poste clients depuis 20 ans, j’aide les TPE/PME à reprendre le contrôle de leur facturation, de leurs paiements et de leur trésorerie.

J’interviens rapidement pour remettre un portefeuille à jour, organiser les factures, relancer les clients et sécuriser les encaissements.

Je peux prendre en charge des besoins très opérationnels (facturation, suivi des paiements, relances, recouvrement amiable) comme des actions plus structurantes : clarifier l’organisation, poser un process simple, améliorer la visibilité trésorerie et réduire les retards de paiement.

Ce que j’aime faire (et ce que les dirigeants me demandent le plus) :

• reprendre un portefeuille clients rapidement

• remettre la facturation à jour

• relancer efficacement avec un planning clair

• analyser les impayés et proposer des actions concrètes

• fluidifier les échanges entre commercial / facturation / compta

• créer des tableaux de bord cash simples et utiles

Types de missions

Missions ponctuelles, récurrentes ou renfort opérationnel lors d’un pic d’activité, d'un départ, d'un retard de facturation ou d’un besoin d’urgence.

📍 Présentiel : Bordeaux + communes proches

💻 Distanciel : France entière

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km)

GCash Pilote (EI)
Fondatrice
CONSEIL & AUDIT
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Bordeaux, France
Spécialiste du poste clients depuis plus de 20 ans, j’accompagne les entreprises dans la gestion complète de leur cycle Order-to-Cash : facturation, suivi des encaissements, relances, gestion des litiges et optimisation des processus.

J’interviens aussi bien sur des missions opérationnelles (facturation, lettrage, relances, recouvrement amiable, suivi portefeuille clients) que sur des missions plus structurantes : diagnostic du poste clients, mise en place d’outils de pilotage, organisation des relances, création de tableaux de bord, analyse des délais de paiement et recommandations.

Mon approche est pragmatique, efficace et orientée résultats : je sécurise les encaissements, fluidifie les processus internes, améliore la visibilité cash et aide les dirigeants à reprendre la main sur leur trésorerie.

🔹 Compétences clés

Facturation & suivi des encaissements

Relances clients & recouvrement amiable

Comptabilité clients / lettrage

Diagnostic du poste clients

Optimisation du cycle Order-to-Cash

Tableaux de bord, reporting, indicateurs

Structuration des processus & bonnes pratiques

Communication client & gestion des litiges

🔹 Types de missions

Renfort ponctuel

Externalisation partielle du poste clients

Mise à niveau du processus O2C

Audit et recommandations

Accompagnement dirigeants TPE / PME

Missions récurrentes plusieurs jours par mois

📍 Basée en Nouvelle-Aquitaine
💻 Interventions en distanciel dans toute la France
🚗 Présentiel possible sur Bordeaux et communes proches

Disponible, organisée et autonome, je m’intègre rapidement à vos équipes pour améliorer la performance et la sérénité de votre trésorerie.
Facturation & suivi des encaissements Relances clients & recouvrement amiable Gestion du poste clients (O2C) Optimisation des processus internes Tableaux de bord & reporting cash
Colisée France
Responsable ADV & Recouvrement
janvier 2022 - janvier 2024 (2 ans)
Bordeaux, France
Gestion complète du poste clients pour un groupe du médico-social. Suivi de la facturation, sécurisation des encaissements et traitement des litiges complexes liés aux familles, organismes et partenaires publics.

• Pilotage du cycle facturation → encaissements
• Gestion des litiges administratifs et tiers payants
• Analyse du portefeuille clients et prévention des impayés
• Mise en place d’outils de suivi et indicateurs cash
• Coordination avec les établissements, directions régionales et services support
• Harmonisation progressive des pratiques dans un contexte multi-sites

Résultat : fiabilisation du recouvrement, diminution des litiges récurrents et amélioration durable de la visibilité trésorerie.
Gestion du poste clients (O2C) Relances clients & recouvrement amiable Gestion des litiges clients Optimisation des processus internes Tableaux de bord & indicateurs cash
Groupe Parot / Ballande & Méneret
Responsable comptabilité clients
janvier 2017 - janvier 2020 (3 ans)
Bruges, France
Pilotage complet du poste clients "multi-sites" : gestion du cycle de facturation, sécurisation des encaissements, traitement des litiges et amélioration des process internes.

• Supervision de la facturation et du lettrage
• Mise en place d’un process de relance plus structuré
• Réduction des litiges via une coordination renforcée avec les équipes
• Analyse du portefeuille clients et suivi des encours sensibles
• Amélioration des outils de reporting et suivi cash
• Interface entre services comptables, commerciaux et direction

Résultat : fiabilisation du recouvrement, meilleure visibilité sur les encours et diminution des retards de paiement.
Gestion du poste clients (O2C) Facturation & suivi des encaissements Relances clients & recouvrement amiable Tableaux de bord & reporting cash Analyse du portefeuille clients