Description

Spécialiste de la relation client et de l’analyse de données, j’ai 6 ans d’expérience post-école de commerce, principalement au sein de startups dans des secteurs variés (édition de logiciels, recrutement, mobilité...).

Mon parcours, à la fois salarié et freelance, m’a permis de développer une expertise solide en Sales, Account Management / Customer Success, Marketing et Gestion de projet. J’ai également accompagné des entrepreneurs en tant que Sales Mentor, une expérience qui a renforcé mes compétences en coaching, en transmission et en leadership.

Passionné par l’innovation et la création de valeur, j’aime relever de nouveaux défis et concevoir des solutions concrètes et impactantes pour mes clients.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 100 km), Nantes (jusqu’à 100 km), Toulouse (jusqu’à 100 km), Marseille (jusqu’à 100 km)

Cafeyn
Key Account Manager
HIGH TECH
janvier 2025 - septembre 2025 (8 mois)
Paris, France
Cafeyn est un kiosque de presse numérique par abonnement offrant un accès illimité à des milliers de journaux et magazines, à lire en ligne ou hors ligne sur mobile, tablette et ordinateur.

Portefeuille & CA : gestion de Grands Comptes (télécoms, banques, assurances) générant > 15 M€ de CA annuel — portefeuille #1 de l’entreprise (vs B2B & B2C).

Pilotage business : définition d’objectifs, revue des KPI (activation, usage, conversion, upsell, churn), dashboards et comités de pilotage.
Négociation & contrats : cadrage et renégociation d’accords-cadres/avenants, SLA et conditions commerciales, coordination Juridique & Finance.
Lancements clés : co-construction et lancement de 2 offres avec le leader de la banque en ligne, de la phase d’exploration à la mise sur le marché.
Produit & parcours : conception/optimisation des parcours clients (activation, usage), expression de besoins, priorisation roadmap avec Produit & Tech.
Go-to-market : business case & pricing, plans marketing (emails, push, contenus), suivi performance et itérations.
Relation exécutive : gestion de la relation C-level/VP côté partenaires, QBR/steercos et plans d’actions.
Coordination transverse : orchestration multi-équipes (Produit, Tech, Marketing, Data, Juridique) et équipes partenaires pour un delivery sans friction.
Key Account Management Grands comptes Négociation Data-Driven Decision Making Go-to-market Strategy
Carte Jeune Engagé
Responsable Partenariats
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
janvier 2024 - décembre 2024 (11 mois)
Paris, France
La Carte Jeune Engagé, soutenue par le Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités ainsi que par la communauté "Les entreprises s'engagent", est destinée aux jeunes âgés de 18 à 25 ans en phase d'insertion professionnelle. Elle offre des réductions sur des biens et services essentiels, permettant ainsi à ces jeunes de bénéficier d'avantages généralement réservés aux étudiants.

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬 :
- Gestion des partenariats existants : Supervision et optimisation des relations avec des partenaires clés tels que AXA, Auchan, BlaBlaCar, Deezer ou encore La Poste, assurant un alignement stratégique et une collaboration fructueuse.
- Développement du catalogue partenaires : Expansion du réseau de partenaires stratégiques en intégrant des acteurs majeurs tels que Uber/Uber Eats, Kiabi, Le Monde, Boursorama, Cultura ou encore Phenix, renforçant ainsi l'offre.
- Organisation d'événements stratégiques : Participation à l'organisation d'un événement à Matignon pour présenter le projet et ses premiers résultats à un panel d'entreprises, partenaires actuels et potentiels, favorisant ainsi le développement de nouvelles collaborations.
- Construction et gestion des offres partenaires : Élaboration des offres dans le back office, en passant par les phases de pré-production et de production après validation des partenaires, garantissant la qualité et la pertinence des offres proposées.

𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 𝐜𝐥𝐞́𝐬 :
- Expérimentation réussie dans le Val d'Oise : Mise en œuvre d'une campagne ciblée de mars à juin, atteignant 1 000 jeunes. Cette initiative a généré 600 téléchargements de l'application et a conduit 200+ jeunes à activer au moins une offre parmi celles proposées par nos 25 partenaires.
- Rétention : Maintien d'un taux de rétention de 96 % des partenaires souhaitant continuer à proposer leur offre dans le catalogue Carte Jeune Engagé sur 2025.
Skeepers
Chef de projet
EDITION DE LOGICIELS
janvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)
Marseille, France
Création du Poste de Renewal Manager : Développement des process pour optimiser les renouvellements des ventes, incluant la création de tableaux de bord sur Salesforce, l'analyse des données et l'animation de réunions pour les Sales Europe & France

Migration de Clients : Élaboration d'un plan d'action sur 3 mois pour migrer 400+ clients français, allemands et espagnols des 2 leaders internationaux du marketing d'influence vers la nouvelle plateforme Skeepers IM :

- Rédaction des communications sur Hubspot.
- Création d'opportunités sur Salesforce, avec gestion des droits dans le back-office.
- Organisation de réunions avec clients importants.
- Développement d'un parcours de formation digital, incluant la rédaction des scripts, le paramétrage des voix off et le montage vidéo.
- Mise en place de bannières et d'un guide utilisateur via Stonly.
- Suivi et analyse des KPIs.
- Rédaction d'une FAQ.
- Documentation des actions et tutoriels sur Confluence.