Geneviève Lecouvey

Consultante CRM & Marketing Automation, j’interviens sur la mise en œuvre et l’optimisation de campagnes marketing multicanales (email, SMS), avec une bonne compréhension des enjeux data et des problématiques liées aux campagnes CRM.

J’accompagne les équipes marketing sur l’exécution et l’amélioration continue de leurs campagnes CRM, notamment sur :

• la segmentation et le ciblage des audiences (SQL, data extensions, CDP DinMo)

• la création, le paramétrage et le déploiement de campagnes CRM

• la mise en place de parcours clients automatisés (Journey Builder)

• l’automatisation des campagnes via Automation Studio

• l’analyse des performances (KPI, A/B testing) et l’identification d’axes d’optimisation

• la correction de requêtes SQL en cas de problématiques de ciblage ou de volumes incohérents

• l’ajustement de contenus HTML dans les emails pour corriger les anomalies d’affichage

• l’analyse et la résolution de problématiques liées aux campagnes (ciblage, automatisations, paramétrage)

J’interviens principalement sur Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio) ainsi que sur Dartagnan et la CDP DinMo.

J’accompagne également les équipes sur l’automatisation de certains processus via Power Automate et sur l’optimisation des workflows marketing.

Habituée à travailler en lien avec des équipes marketing, data et IT, j’évolue dans des environnements structurés avec des enjeux de qualité et de fiabilité des données.

J’ai également l’habitude de coordonner des prestataires externes (agences de communication, partenaires techniques, imprimeurs) dans le cadre de projets multicanaux, de la conception à la diffusion des campagnes, incluant la gestion des contenus, des dispositifs de tracking (ex : QR codes) et le suivi opérationnel.