Gilles Menabrea

Mon parcours est marqué par une riche expérience en gestion de services et pilotage d'équipes dans des environnements multiculturels. Ayant débuté ma carrière dans le support technique, j’ai rapidement évolué vers des postes de responsabilité au sein d’entreprises renommées, comme eBay, Accenture et la SACEM, où j'ai contribué à optimiser les processus, à gérer des équipes et à structurer des services en réponse aux besoins des clients et aux exigences opérationnelles.

En tant que Service Delivery Manager, je me distingue par mon expertise en gestion de la relation client, gestion des SLA et KPI, et pilotage des fournisseurs. Certifié ITIL et familiarisé avec la méthodologie SAFe, j'applique une approche d'amélioration continue qui assure des services de qualité. Homme de terrain, j'apprécie la proximité avec mes équipes et privilégie une approche collaborative et dynamique, permettant d’instaurer un climat de confiance et de performance.

Motivé par les défis, je souhaite m'investir dans des projets de transformation et d'amélioration des services. Mon objectif est de mettre à profit mon expérience en gestion de services et mon esprit de challenge pour accompagner une entreprise dans sa quête de performance et de satisfaction client. Ouvert à de nouvelles opportunités, je recherche un environnement où l'innovation et l'exigence opérationnelle sont au cœur de la mission.