À propos de Grâce
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Notions
Expériences
- La Vendimia d'EspagneChef de projet It - WordpressE-COMMERCEjanvier 2021 - février 2023 (2 ans et 2 mois)Dammartin-en-Goële, France- Gestion du site e-commerce :www.lavendimiadespagne.com- Conception design selon la méthode UX- Gestion des extensions, plugins, wooCommerce- Gestion Google Adwords- Gestion Référencement Seo- Mise en place d'un système de livraison- Création de contenus, articles, vidéos, catégories, widgets, images, pages- Maintenance du site.- Configuration tchat- Gestion clientèle, fournisseurs, stocks de marchandises et livraison de commandes- Publicité en ligne via Instagram et Facebook
- Restaurant JourChargée de la clientèle et CRM ZendeskRESTAURATIONjanvier 2019 - décembre 2020 (2 ans)Courbevoie, France- Gestion autonome du CRM Zendesk- Gestion des tickets et tchat- Gestion des feedbacks et ROI- Analyse des tableaux de bord et rapports- Gestion du programme de fidélité et livraisons- Réception appels téléphoniques- Formation aux stagiaires pour la prise en main du CRM- Gestion Google my business- Gestion des remboursements programmés sur Excel- Apport de solutions sur la satisfaction de la clientèle lors des réunions d'équipe
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Formations
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Certifications
- Office Powerpoint 2010Microsoft Office Spécialist2013