Grumbach Emma

- Participation à la réalisation des projets : cahier des charges, livraison client et déploiement opérationnel des solutions en passant par l’administration dans un CMS

- Gestion de 7 sites pays FRANCE, BENELUX, ITALIE, ESPAGNE

- Coordination des équipes (interne/externe) entre les équipes de conception de contenus rédactionnels, le studio graphique et la plateforme de développement

- Utilisation d'outils collaboratifs de suivi de production (Redmine & Trello par ex.)

Gestion de livrables, de plannings (élaboration, tests, suivi et mise en ligne) et de déploiement avec l’équipe support qualité

- Signalement des anomalies trouvées sur les sites web (fonctionnalités, contenus, etc.) et suggestion d'optimisations et d'évolutions

- Participation à la mise en place d’A/B tests, de cartes de chaleur et de tests utilisateurs

- Assurance d'une veille fonctionnelle et technique ainsi qu’une veille concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités de la plateforme- Participation à la réalisation des projets : cahier des charges, livraison client et déploiement opérationnel des solutions en passant par l’administration dans un CMS - Gestion de 7 sites pays FRANCE, BENELUX, ITALIE, ESPAGNE

- Coordination des équipes (interne/externe) entre les équipes de conception de contenus rédactionnels, le studio graphique et la plateforme de développement - Utilisation d'outils collaboratifs de suivi de production (Redmine & Trello par ex.) Gestion de livrables, de plannings (élaboration, tests, suivi et mise en ligne) et de déploiement avec l’équipe support qualité

- Signalement des anomalies trouvées sur les sites web (fonctionnalités, contenus, etc.) et suggestion d'optimisations et d'évolutions

- Participation à la mise en place d’A/B tests, de cartes de chaleur et de tests utilisateurs - Assurance d'une veille fonctionnelle et technique ainsi qu’une veille concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités de la plateforme

UX & UI DESIGN

- Définition des nouvelles fonctionnalités et prise en compte de l'expérience utilisateur à mettre en œuvre pour enrichir et piloter les applications

- Utilisation de Figma pro : réalisation de maquettes et wireframes des interfaces.

- Apport de support fonctionnel auprès des développeurs chargés de la refonte des sites web, en collaboration avec les chefs de projets Mailing : Optimisation des campagnes pour augmenter la conversion, utilisation d'Eloqua Réflexion et intégration de sites SharePoint Acculturation et formation digitale Accompagnement dans la création de communautés pour l'entité RHG (Intranet, Sharepoint)

- Reception des clients à l'agence

- Chargée des check-in et check out des appartements

- Visite d'appartements

- Organisation du planning de nettoyage des appartements

- Gestion et suivi des demandes de réservations de courtes et longues durées (interface clientèle : mail, appel téléphonique)

- Création de contenu, gestion et optimisation des annonces courtes et longues durées selon les différents supports en lignes (Booking.com, Zoopla, Spareroom, AirBNB…)