Guillaume Drogland

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Après plus de 20 ans dans les logiciels de gestion d'entreprise (de 3 à 300 personnes), j'ai créé CAP Consulting avec une conviction simple : une organisation efficace doit être simple et partagée.

CAP, c'est Communication, Automatisation, Productivité. J'accompagne les dirigeants de PME et TPE qui passent leurs soirées à rattraper ce qui aurait dû être fait dans la journée.

Mon approche repose sur la méthode DÉ.CAP en deux phases, cinq étapes, zéro rembourrage :

DÉ : On diagnostique la réalité terrain et on élague ce qui ne sert à rien (doublons, ressaisies, validations inutiles) avant de construire quoi que ce soit.

CAP : On construit les bons outils (CRM, gestion des tâches, tableaux de bord), on automatise les flux d'information, et on pilote dans la durée.

Outils principaux : Notion, n8n, Make (automatisation et no-code)

Périmètre d'intervention : gestion de la relation client, documentation interne et externe, suivi qualité (réclamations, non-conformités, plans de contrôle), automatisation des processus répétitifs.

Chaque étape débouche sur un résultat tangible. Si ce n'est pas le cas, on s'arrête et on corrige, parce que continuer coûte que coûte, c'est aller dans le mur avec le sourire.

Chef de projet ERP & Systèmes d'information

La FN CUMA, c'est la tête de réseau de 10 000 coopératives agricoles et d'environ un agriculteur français sur deux. Un terrain d'action à la mesure de l'enjeu : des outils qui tombent en panne, c'est toute une filière qui ralentit.

Au sein de la structure informatique du réseau, je pilote les projets SI de bout en bout, du recueil des besoins jusqu'à la formation des utilisateurs, en passant par les développements et le support de niveau 2/3.

- Un ERP de gestion et comptabilité déployé auprès de 2 000 utilisateurs, gérant 8 000 dossiers comptables et 400 000 factures adhérents par an ;

- Un outil de paie traitant 500 bulletins mensuels pour l'ensemble du réseau ;

- Une solution de gestion documentaire couvrant 750 utilisateurs et 50 000 documents annuels ;

- Le pilotage de l'outil de gestion de projet (ClickUp) pour la DSI et les Fédérations, utilisé aussi bien comme backlog technique que comme CRM terrain ;

- Le déploiement de la solution de ticketing/support (Freshservice) : de la rédaction du cahier des charges et du suivi d'appel d'offre jusqu'à la mise en production et l'adoption par les équipes.

Animer les groupes de travail, traduire les besoins métier en spécifications, former les utilisateurs, coordonner les développeurs (internes et prestataires), assurer le support avancé (N2/N3), administrer et paramétrer les outils, documenter et suivre les budgets.

En clair : être le lien entre ceux qui ont le problème et ceux qui ont les outils pour le résoudre.

Une agence de conseil en transformation digitale, 6 sites en France, et un portefeuille de clients PME/ETI à accompagner sur la durée. Mon rôle : diriger une équipe de 9 consultants, chefs de projet et développeurs, et m'assurer que ce qu'on vend se passe aussi bien que ce qu'on a promis.

- Le pilotage bout en bout des déploiements clients : de l'analyse des besoins à la mise en production : spécifications, développements, recette, formation, comité de pilotage, budget, facturation

- Le suivi d'un parc clients national (toutes régions) : point de contact principal, arbitrage des priorités, chiffrage des demandes au quotidien

- La direction du support : hotline clients finaux, escalades, résolution des situations complexes

- L'appui à l'avant-vente : démonstrations, cadrage technique des offres

- Les domaines adressés : Commerce & Logistique, Production, Qualité, CRM, Reporting

En parallèle, une expérience antérieure chez Prodware(600 personnes, 100 M€ de CA) en tant que consultant Divalto : interventions en reprise de comptes, installations, formations et finalisation de projets complexes en cours de route... ce qui apprend vite à comprendre ce que d'autres ont construit avant vous.

Ce que cette période m'a vraiment appris : gérer une équipe technique, c'est avant tout traduire. Entre ce que le client ressent et ce que le développeur doit coder. Et savoir quand le projet déraille avant que tout le monde s'en rende compte.