À propos de Guillaume
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Notions
Expériences
- ESNConsultantjanvier 2023 - janvier 2023Développement marketing autour de la Romandie Recueil des besoins et réponses aux appels d'offre Support 1, 2, 3
- AZqoreAdministrateur de Plateforme SupportCONSEIL & AUDITjanvier 2010 - janvier 2021 (11 ans)Lausanne, SuisseProjet d'Outillage des processus Incidents, Problème, Change Mgt, API Mgt, Post Mortem) Projet de migration des spécifiques vers Assets CMDB + Automation Cartographie de l'infrastructure (4 Jira, 2 Confluence) Synchronisation des données via Project Configuration Mise en Place de Dashboard de Monitoring (Dynatrace et PRTG) Monitoring des Instances (Troubleshooting) Monitoring et amélioration des Rapports EazyBI Outillage du Run, Kanban et Sprint d'équipe, Base de connaissance Support L1, L2, L3
- CMDB / Secteur Banque privéeConsultant ITjanvier 2009 - janvier 2023 (14 ans)Collecte des informations pour enrichir la CMDB (Applications, Instances, Hosts, Base de données) Analyse et mise en place via Jira du processus de demandes de serveurs. Description du schéma global des processus autour de la CMDB
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