GVÀ propos de Guillaume
Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, sur des postes à hautes responsabilités, je me lance aujourd’hui en freelance pour accompagner les professionnels du tourisme en tant qu’assistant virtuel.
Je mets mon sens du service, ma rigueur et mon expertise du secteur touristique au service des agences de voyage, prestataires d’excursions, tour-opérateurs ou toute entreprise liée au voyage.
Ce que je propose :
✉️ Gestion complète de vos tâches administratives : e-mails, devis, réservations, facturation, suivi client
💬 Réponses aux commentaires, questions et messages
📌 Suivi personnalisé du client de la première demande jusqu’à la réservation (et après)
🗣️ Communication fluide, professionnelle et orientée conversion
🧠 Conseil et vente : je sais guider, rassurer et convaincre vos clients pour maximiser les réservations
✅ Organisation, réactivité et autonomie au quotidien
💻 Outils numériques maîtrisés et adaptation rapide à vos process
Mon objectif : vous faire gagner un temps précieux, fluidifier vos opérations, renforcer la satisfaction de vos clients… et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.
Actuellement en transition vers une vie de digital nomade, je mets ma passion du tourisme et mes solides compétences au service de celles et ceux qui font voyager les autres.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Hôtel OKKO CANNES CENTRE 4 étoilesRESPONSABLE RESERVATIONS GROUPES & CONGRES / CHEF DE RECEPTIONHÔTELLERIEoctobre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 8 mois)Cannes, FranceJ'ai développé une expertise dans divers domaines, tels que la direction d'une brigade, la gestion des plannings, le recrutement, la gestion des comptes débiteurs et des impayés, la maîtrise des réservations pour les congrès, groupes et individuels, la rédaction de devis, de factures et de contrats, la maitrise des extranets des sites de ventes en ligne, ainsi que la gestion des plaintes et des réponses aux commentaires.
- Hôtel LA VILLA GARBO 4 étoilesASSISTANT DE DIRECTIONHÔTELLERIEmars 2019 - octobre 2019 (7 mois)Cannes, FranceAccueil personnalisé de la clientèle, conciergerie, saisie des réservations individuelles, rédaction de devis, gestion des extranets des sites de ventes en ligne, réponses aux commentaires, contrôle du nettoyage des chambres, mise en place apéritif et petit déjeuner, voiturier.
- Hôtel HI ECO SPA AND BEACH 4 étoilesCHEF DE RECEPTIONHÔTELLERIEavril 2011 - juillet 2017 (6 ans et 3 mois)Nice, FranceDirection d'une brigade, gestion des plannings, recrutement, gestion des comptes débiteurs et des impayés, saisie des réservations individuelles, rédaction de devis, débiteurs, maitrise des extranets des sites de ventes en ligne, accueil personnalisé de la clientèle, conciergerie, gestion des plaintes et des réponses aux commentaires.
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