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Gwenael L.GL

Gwenael L.

Accompagnement personnalisé de l'idée au succès

360 €/jour
Lannion, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Gwenael

Basé sur mes expertises et mon savoir-faire opérationnel acquis sur différents postes et notamment durant 10 ans avec la création de l'entreprise COPEEKS (copeeks.fr) en 2015 et sa revente en 2023, j'ai décidé de créer une offre accessible financièrement et focalisée sur le "conseil" opérationnel.

Cette offre est centrée autour des points durs et opérationnels que rencontrent tous les porteurs de projets et les entrepreneurs TPE / PME qui se retrouvent face à diverses problématiques liées au lancement, au pilotage et à la capacité à maintenir et faire croître leur activité sur la durée.

Mon constat est que les multiples structures d'accompagnement sont éloignées des réelles expériences opérationnelles et de l'expertise terrain d'un chef d'entreprise et n'offrent pas les leviers et les réponses réalistes, concrètes et pertinentes pour lever ces obstacles.

Sur la base d'éléments concrets et d'informations partagées via une session de visioconférence, je vous propose un plan d'actions précis à réaliser en 3 semaines qui va vous offrir l'opportunité de débloquer la situation problématique identifiée par vous, puis de regagner de la confiance, de l'efficacité et de faire des choix concrets qui vont faire croître votre activité et votre chiffre d'affaires.

Mes domaines de compétences, d'expertises, de savoir-faire sont :

- La gestion opérationnelle quotidienne d'une entreprise (TPE / PME)
- Les leviers pour travailler correctement sa trésorerie et anticiper les aléas financiers
- Les problématiques opérationnelles de la relation client et du support client
- Les choix de structuration de l'activité et des recrutements associés
- Le développement de l'activité commerciale et les démarches efficaces de prospections
- La gestion des relations avec ses associés et les engagements réciproques
- Le positionnement de vos produits / offres par rapport au marché
- Le développement de l'innovation et la vérification d'apport de valeur
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • GWELLIT
    Conseil en stratégie opérationnelle
    juillet 2015 - Aujourd'hui (10 ans et 11 mois)
    Lannion, France
    Aujourd'hui la grande majorité des offres de consulting et d'accompagnement sont éloignées des vrais défis et besoins des porteurs de projets ou des jeunes chefs d'entreprises.

    La structure GWELLIT propose un accompagnement concret et réaliste afin de fournir des éléments concrets et efficaces pour surmonter les diverses problématiques liées à la conduite quotidienne des activités avec des actions équilibrées et opérationnelles.

    L'offre se décline sous une forme innovante sans engagement de durée. Elle permet à un tarif très accessible financièrement aux porteurs de projets, aux responsables de TPE de déposer en ligne via un formulaire les questions qui les préoccupent fortement.

    Si le sujet et le thème et le périmètre des questions sont dans nos compétences, GWELLIT s'engage à proposer une entrevue en visioconférence, qui sera ensuite complétée par un plan d'action rédigé en 5 points pour chacune des questions posées. Ces actions seront à réaliser dans les 3 semaines suivant l'entrevue et donneront lieu à une session de débriefing pour évoluer les progrès et les résultats obtenus.

  • Orange Labs / ORANGE SA
    Customer Experience Expert
    décembre 1997 - Aujourd'hui (28 ans et 6 mois)
    Rennes, France
    Lean-Startup approach for enhancing Customer Experience in multi-channels environments

    Context
    - Adressing several use-cases where Artificial Intelligence can bring additionnal value from the customer point of view
    - IA Generative / Virtual Agents / Contact Centers
    - Omni-Channels SaaS solutions integrating AI Tools for detecting customer needs and intents

    - Problem qualification / Validation
    - Interviews and field trials planning Team Manager - Customer Perceived Quality of Multimedia Contents (Video, Images, Audio, Voice)
    - Manager of a 14 people Research and Development Unit dealing with Customer Experience Evaluation / Assessment
    - Perceived quality of multimedia contents such as video (UHD, SD, HD, Mobile, Tablets), Audio(stereo, multi-sound) , Voice (NB, WB, SWB), visio (HD, SD)
    - New technologies assessment (Ultra-High Definition, 4K, S3D-TV, Mobile 3D, Games over PC)
    - The technical areas covered are IPTV services (Live TV , Web-Based TV, Video On Demand, Mobile TV)
    - The technical areas covered are Audio services (Sound issues , Codecs, Compression Schemes)
    - Benchmark of QoE / QoS probes and robots in the scope of Corporate RFIs or RFPs
    - Active contributions to standardization bodies like ETSI Plugtests or Broadband Forum
  • Tell-Elevage
    Chargé des orientations stratégiques et environnements de services connectés
    septembre 2023 - mars 2024 (6 mois)
    Saint-Évarzec, France

    - KPIs Techniques / Maintenance / Support
    - Soutien et élaboration de propositions techniques dans les démarches d'avant-vente
    - Accompagnement du support client pour les niveau-2 et niveau-3

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Formations

  • Master of Philiosphy in Broadband Telecommunications
    University of Strathclyde - Glasgow - Royaume-Uni
    1997

Compétences (7)

Catégories