Gwen Pennarun

Mission de 4 mois auprès d'un service public de gestion de l'énergie pour les collectivités pour refondre l'organisation d'un service d'une dizaine de personnes ayant grandi rapidement ces dernières années. La Direction Générale a souhaité que ce service soit accompagné pour :

- repenser son offre de service, ses modalités d’intervention, les impacts sur la convention de service signée avec les collectivités

- élaborer les processus cibles "coeur de métier", "stratégie" et "support"

- revoir l’organisation du service pour déployer cette nouvelle offre : fonctions, rôles et responsabilités, les compétences nécessaires, le nombre d'ETP (Equivalent Temps Plein) par fonction

- construire le plan de changement pour parvenir à cette cible et les modalités de l'instance qui permettra de faire évoluer l'organisation par petites incrémentations en fonction de ce qui est vécu par l'équipe

Exemple d’une autre mission dans l’accompagnement au changement : le client entame une réflexion pour la mise en œuvre d’une solution informatique couplée à une solution de téléphonie pour gérer la relation avec ses adhérents et leurs salariés. Il sort tout juste d’un projet de changement d’outil métier dont les impacts métiers n’ont pas suffisamment été pris en compte pour les salariés. A la suite d’un retour d’expérience, ils ont souhaité se faire accompagner pour cadrer l’ambition métier du projet, leurs besoins ainsi que la stratégie de changement.

J'interviens dans différents secteurs (distribution, services et assurance) pour accompagner les clients d'EXEIS Conseil dans leurs projets de transformation :

- diagnostic de l'efficacité organisationnelle dans un contexte de convergence entre plusieurs enseignes et de mise en œuvre de l'organisation 100% distanciel juste après le 1er confinement, pour établir ensuite un plan d'action de sécurisation des processus et sereinement mettre en place le travail hybride

- accompagner à la transformation d'organisation des fonctions transverses d'un syndicat d'énergie en plein essor

- animer une démarche de révision de plan stratégique à mi-parcours en y associant les clients de l'entreprise

- accompagner le changement vers de nouvelles pratiques pour renseigner et suivre les dysfonctionnements pour une direction de près de 300 personnes

Les entreprises en forte accélération rencontrent souvent ces 2 problématiques :

- attirer et garder les talents

- sortir de l'organisation pyramidale En effet, ce modèle est trop rigide pour faire face aux évolutions de plus en plus rapides de l'environnement. Sans un modèle structuré, la hiérarchie pyramidale réapparaîtra presque naturellement. Chez Clarifia, nous apportons un système d'organisation innovant qui est à la fois auto-adaptatif et efficient.