À propos de Gwladys
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Expériences
- BNP ParibasAssistante crédit immobilierBANQUE & ASSURANCESjuin 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 11 mois)Fontenay-sous-Bois, France• Vérification de la conformité des offres des clients• Rachats et signatures notaires• Traiter les opérations et suivre les modalités de traitement prévuesmodalités de traitement prévues• Alerter en cas d’anomalie administrative, de risque opérationnel ou de dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité de service.
- BNP ParibasConseiller FinancierBANQUE & ASSURANCESjanvier 2009 - juin 2020 (11 ans et 5 mois)• Etre au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client au sein de l'agence.• Accompagnement des clients au quotidien dans leurs projets• Gestion et développement de mon portefeuille de clients particuliers Haut de gamme (bilan patrimonial, optimisation des actifs financiers ...)• Gestion des risques du fond de commerces• Etablissement d'un plan d'action individuel en fonction des objectifs définis• Contribution à la réalisation des actions commerciales de l’agence
- FREQUENCE PLUS - AIR FRANCEConseiller ClientèleTRANSPORTSfévrier 2001 - janvier 2008 (7 ans)Ivry-sur-Seine, France• Réservation/Emission/Echange/Remboursement de billet d’avion• Location de véhicule• Vente de carte AMERICAN EXPRESS• Gestion de litige et réclamation client• Gestion Service Après-Vente (HELP-DESK)
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Formations
- DUT GEA (Gestion des entreprises et des administrationsPARIS DESCARTES2008
Certifications
- ASSISTANTE VIRTUELLEUDEMY2023
- COMMUNITY MANAGERUDEMY2023