Hamza Benlamlih

- Gestion de projets internes :

- Mise en place de l'EDI avec le LSP (Logistics Service Provider) du groupe au Vietnam, messages DESADV, RECADV, INSDES, HANMOV et INVRPT.

- Suivi de la TMA avec CGI comme société de sous-traitance.

- Support ponctuel sur les incidents et suivi des demandes d'évolution avec les Business Process Owners.

Référent solutions pour le Customer Service, périmètre Produits Frais France sur la chaine Order-to-Cash :

- Gestion des incidents survenant dans l'environnement de production, niveau L1/L2.

- Responsable des flux réception des commandes (2300/jour) et envoi des factures (1000/jour), ainsi que les liens commande/livraison et livraison/ facture.

- Paramétrage des flux SAP SD.

- Traitement des demandes d'évolutions selon le besoin client, design des solutions et rédaction des cahiers des charges, suivi du développement avec les équipes techniques.

- Gestion de projets internes :

° Projet d'automatisation des tests.

° Projet de mise en place d'une co-logistique avec un partenaire externe.

° Projet de mise en place d'un DESADV Camion.

° Projet de mise en place d'un porte-documents digitalisé sur ordinateur et tablette pour la force de vente.

- Gestion des connexions et paramétrages/mappings EDI pour les messages de type ORDERS, DESADV et INVOIC.

- Validation des demandes d'évolutions et des chiffrages liés au process Order-to-Cash sur un périmètre européen hors France.

Projet de fusion et harmonisation de données après rachat des parfums et cosmétiques de Procter & Gamble, en migrant les données de la structure source à une structure cible créée à l'occasion :

- Participation à la phase de design des objets Master Data pour la migration dont, entre autres, Customer, Material et Pricing.

- Veille sur les phases de tests de la migration, en étroite collaboration avec le client et les équipes techniques Accenture. 3 grandes phases de tests mises en place dont j'étais le responsable pour le périmètre France Customer Service : ° Migration technique pour identifier les bugs potentiels et les difficultés techniques. ° Migration technico-fonctionnelle en collaboration avec le métier pour s'assurer de couvrir tout le scope fonctionnel. ° Migration dans les mêmes conditions de la mise en production.

- Participation à la phase de tests unitaires post-migration dans les systèmes de simulation (SIT).

- Participation à la phase de recettes avec les Key Users (UAT).

- Veille à la migration dans le système de production cible pour le même périmètre.

- Participation à la phase d'"hypercare", après le passage en production.

- Rédaction et présentation du "Knowledge Transfer" pour les équipes de maintenance.