Description

Quel entrepreneur n'a jamais rêvé de transformer chaque interaction client en une opportunité de croissance exceptionnelle ?

Si cela résonne en vous, voici une question cruciale :

⭐ Êtes-vous prêt à transformer votre relation client et à libérer le plein potentiel de votre entreprise ?

Imaginez un instant que vous puissiez non seulement répondre aux attentes de vos clients mais les surpasser, transformant chaque point de contact en un moment mémorable qui renforce leur fidélité et propulse votre business.

🚀 En tant qu'entrepreneur, votre force réside dans la capacité à forger une vision stratégique pour votre marque et à consacrer votre temps à des actions qui génèrent une valeur inestimable, catapultant votre entreprise vers de nouveaux sommets.

⚙️ Transformer des problématiques tels que le manque d'avis clients impactants, un taux de satisfaction moyen, un temps de travail non optimisé, c'est libérer un potentiel immense pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance durable et l'innovation.

C'est exactement l'opportunité que je vous offre.

⭐Que vous aspiriez à amplifier l'impact de votre Customer Care, à perfectionner votre design d'expérience client, à convertir des défis en atouts stratégiques,

ou simplement à maximiser l'efficacité et l'effet de chaque interaction avec vos clients,

🤝 ma mission est de vous accompagner dans cette transformation, en utilisant mon expertise pour catalyser votre croissance.

Si vous êtes prêt à élever votre entreprise à un niveau supérieur, engageons-nous dans cette aventure.

Ensemble, nous pouvons redéfinir les standards de l'excellence client, positionnant votre entreprise non seulement à la pointe de votre secteur mais aussi comme un leader distinctif.

Hélène

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

LN.A Customer care & Expérience clients
Customer Care Manager & Designer d'Expérience Clients
CONSEIL & AUDIT
novembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 7 mois)
Aix-en-Provence, France
Forte d'une expérience de 15 ans en tant qu'entrepreneure, je suis passionnée par les relations clients. Mon parcours m'a permis d'explorer divers secteurs, allant de l'organisation d'événements à l'hôtellerie, en passant par le conseil aux entreprises. Ces expériences variées m'ont dotée d'une perspective unique sur les différents aspects du service client.

Aujourd'hui, je suis experte en Customer Care et en design d'expériences clients. Mon objectif est de transformer les interactions avec vos clients en véritables atouts stratégiques. J'élabore une expérience client sur-mesure, parfaitement alignée avec les valeurs et les objectifs de votre entreprise, pour catalyser votre croissance.

✔️Audits Customer Care & Expérience Clients
✔️Consulting
✔️Accompagnement lancements, structuration et gestion de projets

A bientôt.

Hélène
Service client SAV Customer Care customer care management Design d'expérience Customer journey map Design experience client
EODOM
Chargée service clients
COMMERCE DE DÉTAIL
novembre 2020 - janvier 2021 (2 mois)
Télétravail
- Gestion des emails et chat réseaux sociaux.
- Utilisation des plateformes, outils de communication et tracking.
- Gestion des litiges.
Service client Chatbot email
Freelance
Organisatrice d'évènements
CONSEIL & AUDIT
juin 2012 - Aujourd'hui (13 ans et 11 mois)
Organisation d'évènements privés (mariage, anniversaire, baptême) et professionnels (salon, présentation de produit, atelier, réunion).
Evénementiel organisation Sens de l’organisation Sens du détail anticipation Polyvalence