Description

Disponible dès maintenant pour missions ponctuelles - Contactez-moi !

Mon objectif est d'augmenter la satisfaction et l'engagement client grâce à une stratégie de services et de support digital adaptée à votre industrie, vos ressources et votre vision.

Mon rôle est d'accompagner, de conseiller et de piloter la réussite de chaque projet.

3 services disponibles, à la demande ou de manière récurrente:

- Audit de projet - de la transformation digitale à l'organisation interne

- Gestion du planning et mise en place de solutions de réservation

- Stratégie d'entreprise Bien-être

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

La Rochelle (jusqu’à 50 km)

Adrenalin Surf Maroc
Co Managing Director
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Massa, SM, Morocco
Co-director of the establishment that offers unique experiences to clients from the airport pick-up. Main missions are:
• Create and run online visibility and online journey (Social Media, SEO, Google Ads and Wordpress)
• Generate new leads and partnerships
• Organise email management, bookings and onsite customers requests
• Hire and manage the team of 5 international and local people
Freelance
Yoga Instructor
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
mai 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 1 mois)
Leading classes of yoga for different studios in France, UK and Morocco.
Style: Hatha, Ashtanga, Vinyasa, Restaurative, Hot and Yin
Certification: 200h YTT in Hatha with London School of Yoga (April 2019) / 50h Yin Yoga (December 2023)
HSBC
Senior Product Owner - Digital Servicing
janvier 2018 - décembre 2023 (5 ans et 11 mois)
London, England, United Kingdom
• Virtual Assistant/chatbot (Natural Language Process - NLP - technology): customer satisfaction (CSAT) increased by +5.6%, Net-Promoter Score (NPS) +2.1 % and global usage by +16.4%
Accelerating into Leadership (AiL) programme - 12 month HSBC talent development programme