À propos de Hermann
20 ans d'expérience en management de projets en environnement marketing et omnicanal.
Sensible aux évolutions des usages client et m’appuyant sur les fondamentaux du marketing (10P), du design thinking et du management de projet, j’accompagne les entreprises dans l’animation et le pilotage de leurs projets, contribuant ainsi au renforcement de leurs positions sur leurs marchés.
Possédant d’excellentes qualités relationnelles et favorisant le travail en coopération avec plusieurs équipes transverses, le succès de mes interventions repose sur une bonne compréhension de la stratégie d’entreprise, des besoins métier, et la prise en compte du facteur humain.
Project Management Office :
- Elaborer et piloter un plan projet pluriannuel
- Organiser et piloter les instances projet(s) / programme
- Produire les éléments de communication périodiques et évenementiels concernant le projet
- Cadrer et piloter des projets pour les directions marketing, distribution et organisation
- Réaliser des audits et proposer des améliorations de processus et de domaines fonctionnel
- Rédiger des cahiers des charges et identifier les impacts organisationnels et fonctionnels
- Elaborer les éléments utiles à la conduite du changement
- Gérer le budget et évaluer les besoins en ressources internes et externes / CAPEX, OPEX
Marketing & distribution :
- Piloter un portefeuille de produits (création, repositionnement, renouvellement, suppression)
- Formaliser et analyser les comportements et besoins client, les parcours client, la concurrence
- Réaliser des benchmarks
- Réaliser et conduire des études d’opportunité et de faisabilité : Analyse de la valeur, R.O.I
- Concevoir de nouvelles offres et faire évoluer les offres existantes : Définir le mix marketing
- Organiser et accompagner la mise en marché des offres
- Préparer des dossiers de décision pour les instances de consultation et de décision de niveau direction et conseil d’administration
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- La Banque PostaleManagement de projets MOA Commercialisation omnicanaleBANQUE & ASSURANCESaoût 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 10 mois)Paris et périphérieProgramme EER D - Entrée En Relation Digitale - Marché des particuliers- Intégration de L’Idendité Numérique (LIN) pour l’identification et la signature du souscripteur- Mise en place des intérrogations risques BDDF sur le front digital- Mise en place d’un RPA sur le backoffice pour accélérer le traitement des souscriptions- Mise en conformité réglementaire du parcours vers PVID en passant par la signature qualifiée- Mise à niveau du parcours avec 1er versement par CB avec alimentation du compte client par IP- Action de management de projet :*Piloter et coordonner les plannings des prestataires et parties prenantes internes*Cadrage et suivi de la mise en production : roadmap, budget, planning et périmètre*Analyse d’impact, cadrage et mise en œuvre des évolutions en fonction des exigences*Préparation et animation des comités de pilotage (projets)*Préparation et animation des différents comités de suivi de production*Management et gestion des risques
- Credit Agricole Payment ServicesResponsable Marketing Produits - Classification KBANQUE & ASSURANCESoctobre 2014 - juin 2020 (5 ans et 8 mois)Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France, FranceDéveloppement d'offres au sein du service Marketing Flux & Cash Management.Activités de développement d’un portefeuille de nouveaux produits- Accompagner la DG CAPS dans la préparation des Conseils d’Administration SEPAmail.eu- Représenter et coordonner les actions Groupe CA dans les instances interbancaires*Piloter le portefeuille de produits et services du domaines SEPAmail au sein du Groupe (Mobilité bancaire, SEPAmail DIAMOND, SEPAmail e-facture )*Piloter et coordonner les plannings des producteurs et distributeurs du groupe*Cadrage et suivi de la mise en production : roadmap, budget, planning et périmètre*Analyse d’impact, cadrage et mise en œuvre des évolutions en fonction des exigences*Préparation et animation des comités de pilotage (projets et programme)*Préparation et animation des différents comités de suivi de production*Cadrage de la définition des parcours (UX/UI)- Réflextion et prospective :*Européan Payment Initiative (EPI)*E-invoice Presentment and Payment (EIPP)
- Crédit Agricole d'Ile-de-FranceResponsable de projets Pôle Métier Distribution MulticanalBANQUE & ASSURANCESmars 2012 - octobre 2014 (2 ans et 7 mois)Paris 12, Île-de-France, FranceAssistance à maîtrise d'ouvrage à la Direction Marketing et CommunicationAu sein du Pôle Métier Distribution Multicanal, pour le compte des 39 Caisses régionales- Analyse et optimisation des processus de gestion de l’information commerciale (catalogue produits, fiches produit client, fiches produit collaborateur, vignettes, etc.) sur les postes collaborateur et les sites de banque en ligne des Caisses régionales- Pilotage du projet de mise en œuvre de la solution de gestion de contenu de l’information commerciale (Adobe Experience Manager) au sein du PUCC (portail unifié client collaborateur)- Piloter et coordonner les plannings du Groupe :*Cadrage et suivi de la mise en production : roadmap, budget, planning et périmètre*Analyse d’impact, cadrage et mise en œuvre des évolutions en fonction des exigences*Préparation et animation des comités de pilotage et projets*Cadrage des parcours (UX/UI) et déploiement de la charte graphique groupe*Organisation des workshop, planification, reporting, suivi des budgets et des charges
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Formations
- Executive Master of Business Administration (MBA)Université Paris Dauphine2013Prix Jean PERRIEN
- Institut Technique de Banque - Parcours Groupe Crédit AgricoleCFPB - L'Ecole supérieure de la banque2015