Description

Avec plus de 17 ans d'expérience, j’ai accompagné les directions métier et SI dans leur démarche de transformation Digitale et Business.

Je suis intervenue en tant que Directrice de programmes, Responsable Delivery ainsi qu’en Avant-vente et en AMOA sur de multiples missions de cadrage, d'accompagnement au changement et de Transformation digitale, principalement sur des grands programmes de Service publique, de grande distribution, de Média, de Télécom et de gestion des centres de relation client.

Domaines d’expertise

- Responsable Delivery Center :

Pilotage d’activité,
Suivi opérationnel et managérial des ressources,
Gestion Budgétaire.

- Gestion de programmes / Avant-Vente :

Recueil, analyse et qualification des besoins métier,
Analyse des processus métier et Conception des scénarios métier,

Animation d'ateliers avec les responsables Business et IT.

- Gestion de projet / Management :

Cadrage et suivi projet,
Analyse d'impacts,
Reporting.

- Maîtrise d'ouvrage :

Conseil métier,
Expression de besoin / Rédaction de Cahiers des Charges, • Responsable fonctionnelle..

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupe MEDTECH / Projet ANCFCC (Conservation Foncière et Cadastre)
Direction de Projets / Delivery Management
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
• Direction de programmes :
Gouvernance projet et gestion de la relation client/partenaires,
Planning et plan de charges / Budget et plan de financement / Qualité / Gestion des risques, Suivi du Delivery
Gestion des ressources / recrutement.
Direction de programme Gestion des ressources Delivery Management Gestion de la relation client
Groupe MEDTECH / Projet ONCF (E-commerce / Ligne TGV)
Delivery Management / Project Management / Customer Success
TRANSPORTS
décembre 2021 - décembre 2022 (1 an et 1 mois)
- Gestion de la relation client et de la relation avec les partenaires,
- Pilotage Projet : Planning / Budget / Qualité / Gestion des risques,
- Gestion des ressources / recrutement.
direction projet Gestion de projet Gestion des ressources Delivery Management Relation clients
NEOSYS
PreSales / Project Director / Responsable Delivery Center
E-COMMERCE
avril 2016 - Aujourd'hui (10 ans et 2 mois)
Bordeaux, France
- Pilotage du Delivery Center (80 ETPs) :
Gestion des ressources (Offshore / Inshore),
Animation des centres de compétences (nouvelles offres, nouvelles technologies, Roadmap…),
Pilotage d’activité,
Gestion des risques opérationnels,
Gestion Budgétaire.
- Pilotage du centre de service Offshore – Cdiscount (60 ETPs) :
Gestion du compte client,
Business DEV,
Pilotage Plan de Charge (Projets Forfait / Régie)
- Gestion de projet : Cadrage et conception fonctionnelle.

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Project Director/ Program Manager

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