Honoré Lagaza, Consultant Servicenow

Description

Consultant ServiceNow

- Rédaction des spécifications fonctionnelles

- Initialisation et suivi des demandes d'évolution fonctionnelles

- Maintien en Conditions Opérationnelles

- Tierce maintenance applicative

- Réalisation des tests fonctionnels

- Gestion du Run

- Parametrage et administration de la plateforme

- Lead fonctionnel

- Administration fonctionnelle ServiceNow

- Travail en équipe, coordination de fonctionnement

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

AG2R LA MONDIALE
Analyste fonctionnel Servicenow
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
novembre 2024 - avril 2026 (1 an et 5 mois)
Tours, France
- Recueil de besoins fonctionnels
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Conduite de campagnes de tests
- Suivi et mise en production
- Rédaction des manuels utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs et des équipes de support
ServiceNow ITSM ITIL / ITSM ITIL ServiceNow
CCQ
Business Process Consultant
BTP & CONSTRUCTION
janvier 2023 - juillet 2024 (1 an et 7 mois)
Montreal, Canada
- Modélisation des processus ITSM/CSM
- Recueil de besoins métiers
- Tests applicatifs
-Parametrage et customisation de la plate-forme
- Documentation technique
- Accompagnement des utilisateurs
ServiceNow BPMN ITSM CSM ITIL
BPCE
Consultant ServiceNow
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2021 - décembre 2022 (1 an et 1 mois)
Paris, France
- Recueil de besoins fonctionnels
- Analyse des évolutions de demandes catalogue
- Recettes fonctionnelles
- Testing / Suivi des évolutions
- Gestion du Run
- Suivi et mise en production
- Rédaction des manuels utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs
ServiceNow Gestion des incidents Spécifications fonctionnelles Etude de besoin Recette fonctionnelle

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

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Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

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A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

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A

Audrey Champion

Web developer

4.3

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4

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Master Conception industrialisation innovation
ENIM de Metz
2013
Ingénieur Informatique Industrielle
ENSI - Togo
2012

Predictive Intelligence
Now Learning
2020
Now Support
Now Learning
2022

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Testeur (QA)